Déroulement de l’installation Cette procédure décrit comment installer une ServiceNav box et la connecter à votre plateforme web ServiceNav. La supervision ServiceNav peut se faire en deux modes : Virtual Machine VMware Hyper-V Xen Server Box (physique) Le comportement au niveau de l’application ServiceNav est le même. Installation d’une VM de type VMware Récupérer les …
Visualisez les métriques ServiceNav dans Grafana, en utilisant notre plugin dédié. Ce plugin est destiné à la consultation des métriques collectées par les ServiceNav Box, dans la limite de rétention de la plateforme utilisée. Prérequis Instance locale de Grafana (Grafana Cloud non supporté) Version 7.x Plugin ServiceNav pour Grafana (demande à effectuer auprès de notre …
Contexte Utiliser cette procédure pour migrer une ServiceNav Box Ubuntu 16.04 vers une ServiceNav Box déployée à l’aide du master 4.17.1 – Ubuntu 20.04 LTS. Le principe est le suivant : créer une nouvelle ServiceNav Box depuis la nouvelle ServiceNav Box, lancer un script de migration qui copie les données de l’ancienne ServiceNav Box, y …
Remplacer une ServiceNav Box Ubuntu 16.04 par une ServiceNav Box 4.17 Ubuntu 20.04 Lire la suite »
Contexte Avec la mise à disposition de la version 4.17 de ServiceNav, les ServiceNav Box seront désormais en mesure de migrer leur version d’OS vers Ubuntu 20.04 LTS, sans nécessiter le déploiement d’une nouvelle Box. A l’écoute de vos retours suite à la précédente montée de version d’OS (12.04 → 16.04), nous avons eu à …
Contexte La ServiceNav Box est installé sur votre réseau et n’a pas accès à la plateforme SaaS directement. L’accès vers l’extérieur nécessite de passer par un proxy. Il faut donc passer par ce proxy afin de récupérer la configuration de la box et établir le lien VPN avec la plateforme. Procédure Avant de lancer le …
Mettre en place l’envoi de notifications vers une équipe Microsoft Teams permet d’être rapidement informé des éventuels changements d’état. De ce fait, tous les utilisateurs présents dans l’équipe Teams seront notifiés automatiquement. Configurer un webhook entrant personnalisé dans Teams Dans Microsoft Teams, se mettre au niveau de l’équipe souhaitée, choisir Autres options(⋯) à côté du …
Configurer l’envoi de notifications vers Microsoft Teams Lire la suite »
Pré-requis Si vous n’avez pas de serveur de messagerie en interne, et que vous utilisez Office 365, il est possible de configurer ServiceNav pour utiliser Office365 comme relais SMTP. Vous aurez besoin de votre adresse de messagerie, avec le compte et le mot de passe. Par la suite, nous prendrons comme exemple user@partenaire.com et motdepasse. L’équipement …
Configurer l’envoi de mails Exim avec Microsoft Office365 Lire la suite »
Informations générales Les 2 modèles de services fonctionnement de la même manière. Global-Api-Value traite un retour numérique et le compare à des seuils, Global-Api-Status traite un retour texte et le compare à des valeurs attendues Les 2 modèles de services supportent les API au format REST JSON (qui est un standard du marché) et pas …
ServiceNav propose une fonctionnalité d’import et de mise à jour en masse, dédiée à faciliter l’intégration d’un nouveau parc et les modifications sur de forts volumes. Accéder au menu des Imports Le rôle de l’utilisateur doit posséder le droit d’accéder au point de menu. Se rendre au niveau de Configuration > Général > Imports Les …
Principes de supervision IBM AS/400 Les protocoles suivants sont utilisés pour superviser un hôte AS/400 : SNMP : SNMP doit être configuré sur l’hôte AS/400, et la ServiceNav Box doit également être configurée Via telnet : exécution directe de commande sur AS400 et analyse syntaxique des résultats côté ServiceNav Box. Un utilisateur est nécessaire côté …
Configurer les prérequis de supervision IBM AS/400 Lire la suite »
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