Archives : Documentations

Intégration Grafana

Visualisez les métriques ServiceNav dans Grafana, en utilisant notre plugin dédié. Ce plugin est destiné à la consultation des métriques collectées par les ServiceNav Box, dans la limite de rétention de la plateforme utilisée. Prérequis Instance locale de Grafana (Grafana Cloud non supporté) Version 7.x Plugin ServiceNav pour Grafana (demande à effectuer auprès de notre …

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Remplacer une ServiceNav Box Ubuntu 16.04 par une ServiceNav Box 4.17 Ubuntu 20.04

Contexte Utiliser cette procédure pour migrer une ServiceNav Box Ubuntu 16.04 vers une ServiceNav Box déployée à l’aide du master 4.17.1 – Ubuntu 20.04 LTS. Le principe est le suivant : créer une nouvelle ServiceNav Box depuis la nouvelle ServiceNav Box, lancer un script de migration qui copie les données de l’ancienne ServiceNav Box, y …

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servicenav hyperV1

Mise en Service d’une ServiceNav Box

Déroulement de l’installation Cette procédure décrit comment installer une ServiceNav box et la connecter à votre plateforme web ServiceNav. La supervision ServiceNav peut se faire en deux modes : Virtual Machine VMware Hyper-V Xen Server Box (physique) Le comportement au niveau de l’application ServiceNav est le même. Installation d’une VM de type VMware Récupérer les …

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Configurer l’envoi de notifications vers Microsoft Teams

Mettre en place l’envoi de notifications vers une équipe Microsoft Teams permet d’être rapidement informé des éventuels changements d’état. De ce fait, tous les utilisateurs présents dans l’équipe Teams seront notifiés automatiquement. Configurer un webhook entrant personnalisé dans Teams Dans Microsoft Teams, se mettre au niveau de l’équipe souhaitée, choisir Autres options(⋯) à côté du …

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Configurer l’envoi de mails Exim avec Microsoft Office365

Pré-requis Si vous n’avez pas de serveur de messagerie en interne, et que vous utilisez Office 365, il est possible de configurer ServiceNav pour utiliser Office365 comme relais SMTP. Vous aurez besoin de votre adresse de messagerie, avec le compte et le mot de passe. Par la suite, nous prendrons comme exemple user@partenaire.com et motdepasse. L’équipement …

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Import et mise à jour en masse

ServiceNav propose une fonctionnalité d’import et de mise à jour en masse, dédiée à faciliter l’intégration d’un nouveau parc et les modifications sur de forts volumes. Accéder au menu des Imports Le rôle de l’utilisateur doit posséder le droit d’accéder au point de menu. Se rendre au niveau de Configuration > Général > Imports Les …

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