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Création d’un ticket sur les services associés à un équipement

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Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

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Version concernée : à partir de la 3.9

Il est désormais possible, lors de la création d’un ticket/acquittement sur alerte, de sélectionner un ou plusieurs services en alerte, rattachés à cet équipement.

Lors de la validation, l’équipement et les services sélectionnés sont acquittés

Le numéro du ticket créé pour l’équipement est indiqué dans le commentaire d’acquittement sur chacun d’eux.

Cette fonctionnalité permet un traitement plus rapide des alertes, et une meilleure propagation des informations, lors de pannes/dysfonctionnements affectant de nombreux services, sur un équipement.

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