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Adapter les modèles : créer un modèle de service unitaire

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Pour créer un modèle de service unitaire :

  • Se positionner au niveau le plus haut de l’arborescence des sociétés et des sites, afin que toute l’arborescence en bénéficie
  • Naviguer dans Configuration > Services > Modèles
  • Cliquer sur Ajouter
  • Remplir les champs indiqués dans le tableau ci-dessous ; laisser les autres champs inchangés
  • Cliquer sur Valider
NomLe nom du modèle de service unitaire. Prendre un nom unique pour faciliter la sélection du modèle ensuite
CriticitéLa criticité métier du modèle. Utilisé pour filtrer au niveau des tableaux de bord et des rapports.
CatégorieLa catégorie de reporting du modèle. Utilisé pour filtrer au niveau des tableaux de bord et des rapports.
Catégorie de BILa catégorie du modèle utilisée dans les rapports d’analyse de la performance.
InventairePermet d’associer une donnée d’inventaire au modèle de service : cette donnée est remontée dans les rapports qui associent données d’inventaire et données de supervision
Taux de disponibilité par défaut d’un service créé à partir du modèle
Période de disponibilitéPériode de disponibilité par défaut d’un service créé à partir du modèle
Période de contrôle par défaut d’un service créé à partir du modèle
Intervalle de contrôle par défaut d’un service créé à partir du modèle. Cet intervalle est exprimé en minutes.
Sélectionner la commande associée
DescriptionLa description du modèle : celle-ci sera visible dans la fiche de détails de tout service créé à partir du modèle

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