Grâce à l’application mobile, il est possible d’accéder à la fiche d’un équipement superviser par Service Nav et de retrouver les informations essentielles de l’équipement.
Accès à la fiche Equipement
Plusieurs moyens d’accéder à la fiche Equipement :
- Via la recherche « Equipement » (Voir la documentation)
- Via le tableau de bord si l’équipement présente une anomalie.
- Via la fiche Société et le menu « Equipements »
Eléments de la fiche Equipement
Sur la partie haute, il est possible de retrouver :
– Le statut de l’équipement, son type (logo), son nom et le nom de la société
– Le statut le plus critique et son nombre de services unitaires concernés. Est suffixé par un « + » si d’autres services unitaires d’un niveau d’erreur inférieur existent pour cet équipement
– Durée de le dernier changement d’état (ici 48 secondes)
– Des informations éventuelles sur un ticket ouvert ou un acquittement effectué (ici ticket 71-16924, acquitter le 26/05 à 10h17)
– Des informations sur le dernier contrôle effectué (Date et heure, résultat)
Le menu central permet plusieurs actions :
1) Lancer un contrôle immédiat
2) Acquitter
3) Ouvrir un ticket
La partie basse affiche les services unitaires de l’équipement avec leur statut
Sont affichées les informations suivantes :
– Nom et Catégorie
– Information si un ticket est ouvert pour ce service unitaire
– Statut du service unitaire et sa durée
Acquitter un équipement
Pour tous les équipements étant en alerte, et non déjà acquitté et n’ayant aucun ticket ouvert, il est possible d’acquitter l’alerte.
Pour cela utiliser le bouton (2) dans la barre de menu de l’équipement.
Il est ensuite possible d’indiquer une note sur les raisons de l’acquittement et de valider l’acquittement.
La fiche équipement reprend l’information de l’acquittement et il est impossible d’acquitter de nouveau (tant que l’équipement ne sera pas repassé dans un état normal puis de nouveau en alerte)
Ouvrir un ticket
Cette fonctionnalité nécessite une liaison avec un outil de ticketing. Suivant l’outil certaines fonctionnalités peuvent ne pas être activées
Pour tous les équipements étant en alerte, et non déjà acquitté et n’ayant aucun ticket ouvert, il est possible d’ouvrir un ticket au niveau du l’outil de ticketing.
Pour cela utiliser le bouton (3) dans la barre de menu de l’équipement.
Il est ensuite possible d’indiquer un contact d’attribution du ticket, le détail du ticket et de Créer le ticket
La fiche équipement reprend l’information du ticket et il est impossible d’acquitter de nouveau ou d’ouvrir un ticket (tant que l’équipement ne sera pas repassé dans un état normal puis de nouveau en alerte et que le ticket n’est pas fermé)
L’ouverture d’un ticket, réalise l’acquittement automatique de l’équipement.
