Introduction
Un utilisateur se connecte à la plateforme de supervision ServiceNav. A un utilisateur est affecté un rôle qui lui confère des droits sur des fonctions de la plateforme de supervision. Un utilisateur se rapporte également à une société supervisée.
Création
Pour créer un nouvel utilisateur il faut disposer d’un compte utilisateur ayant les droits suffisants (se référer à la description des rôles).
Pour créer un compte utilisateur :
- Se rendre dans la section Administration
- Naviguer dans le menu Application > Comptes utilisateurs
- Cliquer sur Ajouter
Compléter le formulaire et le valider :
Modification de rôle
Pour modifier le rôle d’une personne, cliquer sur le nom de l’utilisateur dans la liste des utilisateurs :
Dans la fiche de l’utilisateur sélectionner le rôle adéquat dans la liste des rôles proposés.
Changement de mot de passe
Le changement de mot de passe s’effectue en appliquant la procédure de mot de passe oublié.
Suppression
Pour supprimer un utilisateur, il faut disposer d’un compte utilisateur ayant les droits suffisants (se référer à la description des rôles).
Pour supprimer un compte utilisateur :
- Se rendre dans la section Administration
- Naviguer dans le menu Application > Comptes utilisateurs
- Sélectionner l’utilisateur dans la liste des utilisateurs
- Choisir l’action Supprimer
Spécificités liées à un utilisateur du module support
/servicenav/fr/documentation/creation-dun-compte-client-module-support/
