Objectifs de l’intégration
- Création et synchronisation des tickets depuis la supervision
Versions validées
- GLPI version 9.1
- GLPI version 9.1.1
- GLPI version 9.1.2
- GLPI version 9.1.6
Fonctionnement – mapping
La première colonne du tableau définit le champ du matériel dans l’inventaire Coservit
La seconde colonne du tableau définit le champ du matériel dans GLPI
| ServiceNav – Inventaire | GLPI |
| Intitulé | Ordinateur > Nom Contrat > Nom (1) |
| Matériel > Type | Ordinateur > Type |
| Matériel > Constructeur | Ordinateur > Fabricant |
| Matériel > Numéro de série | Ordinateur > Numéro de série |
| Logiciels > Système d’exploitation | Système d’exploitation > Nom |
| Logiciels > Licence | Système d’exploitation > Product ID |
| Date de l’import | Contrat > Date de début (1) |
| Parc > Contrat de Service > Date de fin de service | Contrat > Durée initiale du contrat (Calcul) (1) |
(1) Si création du contrat à la synchro. C’est à dire si un contrat n’est pas séléctionné.
Paramétrage
GLPI
Dans le menu GLPI, Configuration > générale > API Il faut générer une API et un token il faut activer l’option » Activer la connexion avec les identifiants »
Il faut également avoir un login et un mot de passe GLPI d’un utilisateur de profil super-admin.
Autoriser l’accès depuis l’adresse IP du serveur ServiceNav Platform (SNP).
Créer une sous entité sous Root Entity
