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Supervision de ServiceNav

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Introduction

Objectif : configurer la supervision de la solution de supervision ServiceNav par elle-même.

Ce document est destiné aux administrateurs de la solution ServiceNav.

Il décrit les points de contrôle à déployer sur les équipements de la solution ServiceNav afin de s’assurer qu’ils fonctionnent bien.

Pour des raisons de sécurité, certains points de contrôle peuvent être mis en œuvre uniquement à l’intérieur du réseau VPN ServiceNav.

Ce document décrit donc les points de contrôle à mettre en service pour chaque équipement de la solution. Pour chaque équipement, il est décrit :

  • Quel équipement le supervise
  • Sur quel réseau : VPN, Internet
  • Nom du point de contrôle
  • Arguments du point de contrôle
  • Fréquence du point de contrôle
  • Criticité du point de contrôle
  • Si une politique de notification doit être mise en œuvre de façon obligatoire : la nature de la politique de notification est de la responsabilité de l’administrateur de la solution.

Prérequis

Certains points de contrôle sont à positionner sur chaque boitier de supervision afin que ceux-ci se supervisent eux-même.

Par contre, il est nécessaire qu’un boitier de supervision supervise tous les autres composants de la solution ServiceNav. Ce boitier de supervision sera appelé dans ce document : le superviseur.

Afin de s’assurer que le superviseur est lui même opérationnel, celui-ci doit être lui même supervisé de façon croisée par un autre boitier de supervision. Ce second boitier de supervision sera appelé sentinelle dans la suite du document.

La solution ServiceNav nécessite donc au minimum deux boîtiers de supervision afin d’être supervisée.

Il est conseillé de localiser la sentinelle sur une infrastructure différente du reste de la solution ServiceNav.

Le diagramme suivant expose une implémentation typique.

ServiceNav Box

Les points de contrôle ci-dessous sont à mettre en œuvre pour tous les boitiers de supervision.

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : 127.0.0.1 sur la communauté « coservit »
Elle-mêmeCPUIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskIOIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskspaceIdent. modèleIdent. modèleX
Elle-mêmeLIN-Network_trafficIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-RAMIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-SwapIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmecheck_vsb_remote_healthIdent. modèleIdent. modèleX
Créer/recenser un équipement avec adresse IP = celle du réseau VPN ServiceNav sur la communauté « coservit »
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
5X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
10X
SuperviseurLin-Process-SWAPprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 10
seuil critique : 20
15X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : apache2
seuil alerte : 20
seuil critique : 80
5X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : nagios
seuil alerte : 50
seuil critique : 100
5X
SuperviseurVSBox-Live-StatusNom du boitier défini sur le site web15X

ServiceNav Box Mutualisée

Implémenter les points de contrôle définis dans le chapitre précédent.

Ajouter en plus les points de contrôle suivants :

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP = celle du réseau VPN ServiceNav sur la communauté « coservit »
SuperviseurTCP-Port56675X

Si le superviseur exerce aussi le rôle de ServiceNav Box mutualisée, le point de contrôle doit être créé sur la sentinelle.

ServiceNav Box – superviseur

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : 127.0.0.1 sur la communauté « coservit »
Elle-mêmeCPUIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskIOIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskspaceIdent. modèleIdent. modèleX
Elle-mêmeLIN-Network_trafficIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-RAMIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-SwapIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmecheck_vsb_remote_healthIdent. modèleIdent. modèleX
Créer/recenser un équipement avec adresse IP = celle du réseau VPN ServiceNav sur la communauté « coservit »
SentinelleLIN-Proc-CPU-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
5X
SentinelleLIN-Proc-RAM-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
10X
SentinelleLin-Process-SWAPprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 10
seuil critique : 20
15X
SentinelleLin-Process-Nb-Bynameprocessus : apache2
seuil alerte : 20
seuil critique : 80
5X
SentinelleLin-Process-Nb-Bynameprocessus : nagios
seuil alerte : 50
seuil critique : 100
5X
SentinelleVSBox-Live-StatusNom du boitier défini sur le site web15X

ServiceNav Box – sentinelle

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : 127.0.0.1 sur la communauté « coservit »
Elle-mêmeCPUIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskIOIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-DiskspaceIdent. modèleIdent. modèleX
Elle-mêmeLIN-Network_trafficIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-RAMIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmeLIN-SwapIdent. modèleIdent. modèle
Elle-mêmecheck_vsb_remote_healthIdent. modèleIdent. modèleX
Créer/recenser un équipement avec adresse IP = celle du réseau VPN ServiceNav sur la communauté « coservit »
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
5X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 70
seuil critique : 80
10X
SuperviseurLin-Process-SWAPprocessus :nscaapache2nagiosremoteOperationBoxseuil alerte : 10
seuil critique : 20
15X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : apache2
seuil alerte : 20
seuil critique : 80
5X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : nagios
seuil alerte : 50
seuil critique : 100
5X
SentinelleVSBox-Live-StatusNom du boitier défini sur le site web15X

ServiceNav – Site Web

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : celle du réseau VPN ServiceNav ou IP locale sur la communauté « coservit »
SuperviseurCPUIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-DiskIOIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-DiskspaceIdent. modèleIdent. modèleX
SuperviseurLIN-Network_trafficIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-RAMIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-SwapIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus :rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 10
seuil critique : 
20
5X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus : mysqldapache2seuil alerte : 70
seuil critique : 90
5X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus :ODS_PerfData,ODS_StatusDataVS_UpdateBoxProviderVSB_InitialisationVS_CommandProcessingVS_ExternalSynchroVS_ITDiscoveryVS_ITInventoryseuil alerte : 50
seuil critique : 70
5X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus : ndo2db
seuil alerte : 70
seuil critique : 90
5X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus : beam.smpepmdinet_gethostseuil alerte : 15
seuil critique : 50
5X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 5
seuil critique : 10
10X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus :ODS_PerfDataODS_StatusDataVS_UpdateBoxProviderVSB_InitialisationVS_CommandProcessingVS_ExternalSynchroVS_ITDiscoveryVS_ITInventoryseuil alerte : 50
seuil critique : 70
10X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : apache2seuil alerte : 5
seuil critique : 10
5X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : mysqldseuil alerte : 50
seuil critique : 70
5X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : ndo2dbseuil alerte : 50
seuil critique : 70
10X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : beam.smpepmdinet_gethostseuil alerte : 10
seuil critique : 20
10X
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus : rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 5
seuil critique : 10
15X
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus : mysqld,apache2seuil alerte : 10
seuil critique : 20
15X
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus :ODS_PerfDataODS_StatusDataVS_UpdateBoxProviderVSB_InitialisationVS_CommandProcessingVS_ExternalSynchroVS_ITDiscoveryVS_ITInventoryseuil alerte : 50
seuil critique : 70
15X
SuperviseurLin-Process- Swapprocessus : ndo2db
seuil alerte : 10
seuil critique : 20
10X
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus : beam.smpepmdinet_gethostseuil alerte : 5
seuil critique : 10
15X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : apache2
seuil alerte : 70
seuil critique : 100
5X
SuperviseurLin-Process-Nb-Bynameprocessus : ndo2db
seuil alerte : 1000
seuil critique : 1500
5X
SuperviseurTCP-PortPort : 80Seuil alerte : 2
Seuil critique : 4
1X
SuperviseurTCP-PortPort : 443Seuil alerte : 2
Seuil critique : 4
1X
SuperviseurTCP-PortPort : 9465Seuil alerte : 2
Seuil critique : 4
1X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : ODS_PerfData
Seuils « messages ready »
 : 10:50
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : ODS_StatusData
Seuils « messages ready »
 : 10:50
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : VSB_Initialisation
Seuils « messages ready »
 : 2:5
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : VS_CommandProcessing
Seuils « messages ready »
 : 2:5
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : VS_ITDiscovery
Seuils « messages ready »
 : 10:20
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : VS_ITInventory
Seuils « messages ready »
 : 10:20
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
Superviseurcheck_vsp_process_healthNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe
 : supervision
Vhost
 : %2f
Processus : VS_ExternalSynchro
Seuils « messages ready »
 : 10:20
Seuils « messages processing »
 : 2:5
Seuils « temps IDLE »
 : 300:900
10X
SuperviseurCheck_Aliveness_RabbitMQIdem modèle2X
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : adresse IP publique sur la communauté « coservit »
SentinelleTCP-PortPort : 80Seuil alerte : 2
Seuil critique : 4
1X
SentinelleTCP-PortPort : 443Seuil alerte : 2
Seuil critique : 4
1X

ServiceNav – Business Intelligence

DepuisModèleArgumentsIntervalle contrôle (min)Notif.
oblig.
Créer/recenser un équipement avec adresse IP : celle du réseau VPN ServiceNav ou IP locale sur la communauté « coservit »
SuperviseurCPUIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-DiskIOIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-DiskspaceIdent. modèleIdent. modèleX
SuperviseurLIN-Network_trafficIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-RAMIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLIN-SwapIdent. modèleIdent. modèle
SuperviseurLin-Process-CPUprocessus :rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 10
seuil critique : 
20
5X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus : mysqldseuil alerte : 70seuil critique : 905X
SuperviseurLIN-Proc-CPU-Usageprocessus : javaseuil alerte : 70seuil critique : 90timeperiod : 00h – 08h5
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 5
seuil critique : 10
10X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : mysqldseuil alerte : 50
seuil critique : 70
10X
SuperviseurLIN-Proc-RAM-Usageprocessus : javaseuil alerte : 50
seuil critique : 70
timeperiod : 00h – 08h
5
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus : rsyncsshdcronexim4openvpnsnmpdseuil alerte : 5
seuil critique : 10
15X
SuperviseurLin-Process-Swapprocessus : mysqldseuil alerte : 10
seuil critique : 20
15X
SuperviseurLin-Process- Swapprocessus : javaseuil alerte : 10
seuil critique : 20timeperiod : 00h – 08h
5
SuperviseurVS_VBI_check_dw_vs_param : kpi_performance_schedulerNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe : <voir configuration serveur>
Nom du processus : kpi_performance_scheduler_status
Statut(s) attendu(s) : SUCCESS
Temps avant péremption du statut : 1440
720X
SuperviseurVS_VBI_check_dw_vs_param : kpi_status_schedulerNom d’utilisateur : supervision
Mot de passe : <voir configuration serveur>
Nom du processus : kpi_status_scheduler_status
Statut(s) attendu(s) : SUCCESS
Temps avant péremption du statut : 1440
720X
SuperviseurVS_VBI_check_dw_vs_param :
inventory_quantity_synchronizer
Nom d’utilisateur : supervision
Mot de passe : <voir configuration serveur>
Nom du processus : inventory_quantity_synchronizer_status
Statut(s) attendu(s) : SUCCESS
Temps avant péremption du statut : 1440
720X

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