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Utilisation des modèles d’action

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Objectif

Objectif : Comprendre le fonctionnement et l’utilisation des modèles d’actions.

Le modèle d’action

Définition

Un modèle d’action est une commande prédéfinie qui pourra être utilisée dans la configuration d’un service utilisateur, d’un équipement ou d’un service unitaire.

Cette commande s’exécutera uniquement lors d’un changement d’état confirmé OK vers CRITIQUE.

Sa mise en œuvre est liée à la résolution de problèmes qui incluent par exemple le redémarrage d’un service (Windows ou Linux) ou l’exécution d’une commande linux.

Ce catalogue de modèle sera enrichi en fonction des besoins de nos clients.

 

Les commandes d’actions prédéfinies

Les modèles d’actions prennent en charge les commandes suivantes :

 

Applicable ADescriptionCommande d’action
Service UtilisateurEcriture d’une variable dans l’application externe PCvuewrite_arcinfo_pcvue_variable
EquipementEcriture dans le fichier journal syslog de l’équipement Linux associé à l’action.write_syslog_host
Exécution d’une commande Dos ou Powershell sur un équipement Windows quelconque via winexe on winrm.launch_command_windows_host
Service UnitaireExécution d’une commande via SSH sur tout port, sur l’équipement associé au servicelaunch_command_linux_debian
Exécution d’une commande Dos ou Powershell sur un équipement Windows quelconque via winexe on winrm.launch_command_windows_service
Redémarrage d’un service sur OS Linux Debian, via SSH, et sur l’équipement associé au service.restart_service_linux_debian
Redémarrage d’un service sur OS Windows, via SSH, et sur l’équipement associé au service.restart_service_windows
Ecriture dans le fichier journal syslog de l’équipement Linux associé à l’action. Possibilité de ne pas exécuter cette action si l’équipement est en état CRITICAL ou INCONNU. Possibilité de ne pas exécuter cette action si l’équipement ou le service est en maintenance.write_syslog_service

 

Configuration

Création du modèle d’action

Pour ajouter un modèle d’action, placez-vous dans la section Configuration puis dans le menu Général > Modèles d’actions.

Modele d'action - Menu2

Cliquez sur «Ajouter» : une fenêtre de configuration s’ouvre.

Modele d'action - Ajout

Renseignez les informations générales puis cliquez sur « Valider ».

Vous pouvez ajouter des modèles d’actions pour un service utilisateur, un équipement ou un service unitaire.

 

Modification d’un modèle d’action

Vous pouvez modifier un modèle d’action. Pour cela, cliquez sur le nom du modèle à modifier.

Modele d'action - Modification

 

Suppression d’un modèle d’action

Sélectionnez le modèle d’action à supprimer puis cliquez sur le bouton « Supprimer ».

Modele d'action - Suppression

Confirmez la suppression du modèle d’action.

Modele d'action - Suppression2

 

Utilisation du modèle d’action

Affectation du modèle à un service utilisateur, un équipement ou un service unitaire

Pour affecter un modèle d’action sur un service unitaire, placez-vous dans la section Supervision puis dans le menu Exploitation Technique.

Exemple : Je souhaite redémarrer automatiquement le service Windows Update si celui-ci s’arrête sur mon serveur COPCGRE61.

Modele d'action - Exemple

Sélectionnez le service unitaire à configurer. La fenêtre de configuration s’ouvre. Se positionner sur l’onglet Action et choisir le modèle d’action.

Modele d'action - Service

Renseigner le service à redémarrer et cliquez sur Valider.

Remarque : La configuration est la même pour un service utilisateur ou un équipement.

 

Modification de l’affectation d’un modèle d’action

Pour modifier un modèle d’action, procéder comme pour l’affectation. Choisir dans la liste des modèles d’action la commande à utiliser.

Suppression de l’affectation d’un modèle d’action

Pour supprimer un modèle d’action d’un service unitaire, placez-vous dans la section Supervision puis dans le menu Exploitation Technique.

Modele d'action - Exemple

Sélectionnez le service unitaire à modifier. La fenêtre de configuration s’ouvre. Se positionner au niveau de l’onglet Action puis sélectionner le champ vide dans la liste Modèle.

Modele d'action - Service

Modele d'action - Modification2

Cliquez ensuite sur Valider.

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