Objectif
Comment utiliser les URLs de consigne.
Prérequis
Avoir des consignes sur une plateforme web.
Consigne
Les URLs de consigne peuvent être appliquées aux équipements et aux services unitaires. Elles sont définies depuis la partie « Configuration ».
L’objectif de ces URLs est de pointer vers une documentation au format web, indiquant le traitement à suivre en cas d’erreur pour l’élément en question.
Configuration : ajouter une consigne
Pour configurer les URLs de consigne, il faut se rendre au niveau du menu :
« Configuration » > « Equipements » ou « Services » > « Liste »
Vous pouvez ensuite ajouter les URLs une par une depuis la fiche de détails de l’élément sélectionné. Ex :
Vous pouvez également ajouter une même consigne à plusieurs éléments.
- Sélectionner les éléments :
- Choisir l’action : « Modifier les informations générales » :
- Saisir l’URL et valider :
Exploitation : ouvrir une consigne
Une fois les consignes configurées, elles sont accessible à deux endroits :
- Supervision > Exploitation Technique > fiche de détail d’un élément
- Notification par mail
***** Notification de la supervision *****
Type: Problème
État: CRITICAL
Service: Accès HTTPS – Depuis exterieur
Équipement: DNS – Externe
Adresse IP: 8.8.8.8
Catégorie: Serveur
Date/Heure: 10-02-2015 14:50:18
Consigne: http://www.domain.com
Informations détaillées:
HTTP CRITICAL: HTTP/1.1 503 Service Temporarily Unavailable – pattern not found – 493 bytes in 0.039 second response time
Il vous suffit ensuite de cliquer sur le lien pour accéder à la consigne dans un nouvel onglet.
