Documentations

Utiliser le tableau de bord Client

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Le tableau de bord client est disponible dans l’onglet « Synthèse ».

Il est divisé en quatre blocs :

  • Détail action

Ce bloc affiche le détail de l’action sélectionnée dans le planning.

Par défaut, la prochaine action planifiée est sélectionnée.

Il est possible de rentrer dans l’action affichée, via le bouton  

  • Planning des interventions

Ce bloc affiche en vue planning les interventions passées et à venir, sur la société Cliente.

Selon le niveau de droit (client abonné/client direction), les interventions affichées sont filtrées sur l’utilisateur courant.

Il est possible de basculer sur une vue jour/semaine/mois, et de sélectionner une action pour voir le détail.

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  • Demandes en cours

La liste des demandes en cours affiche les demandes ouvertes, sur la société de l’utilisateur client.

Il est possible d’afficher les actions liées à chaque demande, en cliquant sur « actions liées ».

Les emails ne sont pas affichés dans les actions liées

Il est possible de rentrer dans une fiche demande ou action en cliquant sur son code.

  • Détail des prestations

Ce bloc affiche la liste des prestations du client, et leur niveau d’alerte.

Sont affichées les prestations respectant les filtres suivants

  • En alerte (rouge/orange)
  • En statut « Reconduite », « En cours », « En reconduction »

Si les droits associés sont suffisants, les prestations des sociétés subordonnées sont également listées.

Il est possible d’afficher les demandes liées à chaque prestation à l’aide du bouton « demande liée », en bout de ligne.

Le niveau d’alerte se base sur la règle suivante :

 l’alerte la plus critique est prioritaire (ex : rouge + orange = rouge)

De plus, concernant les prestations au forfait, la rentabilité affecte également le code couleur.

La règle est la suivante :

– OK – VERT :
(Date de fin > Date du jour+60j) ET (Rentabilité > 0)

– WARNING- ORANGE :
(Si date de fin >= Date du jour ET date de fin <= Date du jour+60j) OU (Rentabilité = 0)

– DANGER- ROUGE :
(Si date de fin < Date du jour) OU (Rentabilité < 0)

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