ServiceNav 4.11

Import des équipements/services, évolution de l'intégration ARTIS / SNCC

05/08/2020

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Import et mise à jour des équipements/services

Simplifiez vos actions d’import et de mise à jour en masse, à l’aide de cette nouvelle fonctionnalité intégrée !

Une erreur pendant l’import ? téléchargez les logs d’erreur et ajustez votre fichier source.

Interface import

Use cases : que vous soyez MSP ou client final, en lancement de projet, intégration ou mise à jour de Parc, l’outil d’import et mise à jour vous fera gagner un temps précieux dans la configuration de votre supervision.

Quelques exemples :

  • Intégration d’un nouveau client issu d’un outil concurrent
  • Mise à jour en masse d’arguments ou d’étiquettes, mono ou multi-clients
  • Normalisation des noms d’équipements et de services

 

Retrouvez la documentation complète de cette fonctionnalité : documentation.

Evolution

Lier un acquittement à un ticket déjà existant - ARTIS 3.0

L’intégration ITSM avec ARTIS et SNCC évolue !

Il est désormais possible de lier un acquittement à un ticket existant.

Lier acquittement

lier 1 1

Use cases : gain de temps et de traçabilité pour l’équipe d’exploitation, lors de l’acquittement d’alertes liées à un problème unique, pour lequel un ticket existe déjà.

Evolution

Dataviz : simplification des règles

La gestion des modifications des dashboards Dataviz a été simplifiée.

Toute modification effectuée en mode EDIT d’un dashboard est désormais appliquée à l’ensemble des utilisateurs, ainsi que sur le Dashlink si le dashboard est partagé.

Les modifications effectuées en mode RUN sont perdues au rechargement de la page.

Service Models

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Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

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