La solution de supervision informatique ServiceNav remplit-elle les objectifs du Conseil départemental du Lot ?
« L’objectif de savoir à tout moment ce qui fonctionne ou non, anticiper les problèmes et les résoudre avant perturbation, est atteint. La solution fonctionne très bien. »
L’objectif de 2020 est d’atteindre 100% de recouvrement par la solution : déploiement sur l’ensemble du système d’information du conseil départemental.
Avez-vous été au-delà de ce que vous pensiez faire avec le projet ?
Pour l’instant, l’usage ne dépasse pas l’objectif initial du CD 46. Mais à terme, il sera intéressant de partager l’état du système d’information avec les services métiers et/ou les utilisateurs.
« En ce qui concerne la communication de la DSI, nous sommes en constante progression et amélioration. L’utilisation de ServiceNav va apporter sa pierre à l’édifice avec sa météo des services qui nous permettra d’appuyer nos réunions de copil/codir sur des données précises et objectives. »