Intégration & API
Connecter votre supervision
Pour bénéficier pleinement de la proposition de valeur de ServiceNav, nous vous proposons de multiples scénarios d’intégration.
Deliver your
IT promise
Accélérer le traitement des alertes, garantir la traçabilité des actions
Créez automatiquement un ticket d’incident dans votre logiciel ITSM depuis tout tableau de bord, map ou alerte affichée dans l’exploitation technique. De multiples logiciels sont supportés : ServiceNow, pytheas, easyvista, Isilog IWS, iTop, Glpi … et de nouvelles intégrations sont disponibles régulièrement.
Accédez à l’historique des tickets associés aux alertes : ainsi, vous valorisez dans vos équipes la première des bases de connaissance : votre logiciel ITSM.
La configuration de votre supervision à jour, un enjeu crucial pour les Ops IT
Les changements sur votre IT sont fréquents, les ressources sont créées automatiquement en réponse à des cycles de demandes non maitrisés, vous avez mis en œuvre des processus DevOps … Avec les Services Web de l’API ServiceNav, vous répondez à l’enjeu crucial d’une supervision toujours à jour : création, modification et suppression de composants. Avec l’aide de nos consultants et de nos partenaires, bénéficiez des retours d’expériences en production, et gagnez du temps !
ServiceNav se met au service de votre communication client ou interne
Avec les liens Web ServiceNav, diffusez les tableaux de bord sur tout support numérique (intranet d’entreprise, écran déporté), et communiquez ainsi en temps réel la météo des services, l’état de santé informatique d’un bâtiment, d’un magasin …
Affichez la météo des services et les messages associés dans l’intranet de votre organisation, que ce dernier repose sur Microsoft Sharepoint, WordPress, Joomla ou autre. Nous avons développé de nombreux modèles, simplifiant et accélérant leur mise en œuvre.
Automatiser votre exploitation informatique
Vous ordonnancez des traitements automatiques sur votre IT : arrêt de serveurs pour des redémarrages nocturnes, arrêt d’hyperviseurs dans le cadre de plans d’économie d’énergie, traitements sur les données amenant l’arrêt de services … Pilotez les maintenances avec les Services Web de l’API ServiceNav, limitez ainsi les faux positifs liés à des défauts de communication entre les équipes, mesurez la disponibilité des applications informatiques au plus proche de la réalité.
Etendre le périmètre de collecte
La collecte, c’est l’étape fondamentale du processus de supervision. Sans collecte, aucune capacité de surveillance, de corrélation, de mesure. L’approche ServiceNav est holistique : maitrise du catalogue des modèles de service pour garantir la pertinence de la collecte, développement de modèles génériques pour prendre en compte de nouveaux produits rapidement et sans code, support de programmes de collecte compatibles Nagios, collecte de données en provenance d’autres logiciels de supervision pour favoriser les scénarios d’hypervision.
Un besoin de supervision et de collecte spécifique ? Faites nous part de votre besoin, et nous développerons le modèle pertinent.
