Utilisateur clé de ServiceNav, responsable technique, vous souhaitez valoriser le travail de votre équipe et communiquer pro-activement auprès des utilisateurs, sans qu’ils aient à se connecter à ServiceNav ?
La webpart ServiceNav pour Sharepoint est pour vous.
En quelques clics, affichez la météo des services sur une page Sharepoint.
Configuration
Rien de plus simple, créez des services métiers et associez-les à vos services utilisateurs.
Vous serez ensuite à même de choisir, sur la webpart, le service métier sur lequel filtrer.
Cela permet de proposer différentes vues, en fonction de la population visée.
Il ne reste qu’à ajouter la webpart à votre portail Sharepoint, et lui associer le service métier souhaité.
Usages
La webpart remonte :
- Le nom du service utilisateur
- Son état (météo)
- Le commentaire associé (champ « détails ») : il est possible, dans ServiceNav, de décider quel commentaire sera affiché, par le champ « activé ». Cela permet de préparer des commentaires et de les activer au besoin.
Il permet donc au service informatique de communiquer via les commentaires, par exemple en cas de maintenance, afin d’anticiper et réduire les demandes de support, et améliorer le ressenti utilisateur.
Spécificités de la version Online (disponible à partir de ServiceNav 3.14) :
- il est possible de trier par les colonnes « nom » et « état ». Le tri par défaut étant fait sur « nom », par ordre alphabétique
- il est également possible de configurer un rafraîchissement automatique, par défaut désactivé
Cette fonctionnalité est compatible Sharepoint 2013 et Sharepoint Online.
Elle est proposée en option, sous la forme d’un abonnement annuel.
