Service

Avec la plateforme de monitoring de nouvelle génération ServiceNav, vous décrivez l’architecture de chaque application clé de votre SI, ainsi que les interactions entre les applications. Vous diffusez ces informations riches vers des publics traditionnellement éloignés de la production informatique, vous fédérez l’ensemble de vos équipes autour des réflexions sur l’évolution de votre SI, dans un objectif de performance et de soutien aux processus métier de votre organisation.

Votre activité dépend fortement de votre capacité à surveiller la performance de vos processus métier. Ceux-ci sont complexes, que votre organisation produise dans le secteur de la logistique, l’immobilier, les activités financières. Votre contexte est fortement digitalisé : vous dépendez fortement des échanges d’informations entre les applications internes, et avec vos partenaires et fournisseurs dans la chaine de valeur. Ces échanges nécessitent surveillance constante à tout niveau (matériel, logiciel, applicatif, flux de données, traitements automatiques). Le catalogue des modèles de service ServiceNav vous ouvre des possibilités de collecte vous permettant de rassembler, dans un seul outil, toutes les données pertinentes sur la santé et la performance de votre SI.

Les études de cas

Dans le même temps, vous éprouvez la nécessité de cartographier les impacts, et synthétiser votre SI. Grâce à la météo des services, décomposez une application complexe en éléments impactants, dont il faut absolument garantir la disponibilité, et les éléments secondaires, que vous traiterez dans un second temps. Priorisez ainsi les actions de traitement des alertes.

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