cas d'usage de supervision avec servicenav Nos études de cas et exemples de supervision informatique Voir toutIndustrieMSPMutuelleRetailSantéSecteur publicService Retail Retail Secteur public Secteur public Le bilan de la migration vers ServiceNav est très positif. Notre supervision est pleinement opérationnelle et les quelques sessions de formation ont été suffisantes pour permettre aux équipes de prendre en main l’outil. Industrie La Météo des services nous permet de donner aux métiers des informations pertinentes sur l’état de fonctionnement des services. Les pastilles de couleur indiquent l’information en temps réel, et permettent d’analyser la source du problème pour une résolution rapide. Mutuelle La supervision est une application critique au sein du groupe Agrica, et ServiceNav nous permet d'être proactif plutôt que réactif. Retail Le monitoring au travers de ServiceNav nous permet de mesurer la performance de nos infrastructures & applications ainsi que d'optimiser le service à nos clients. C'est un outil efficace et simple à déployer Service "ServiceNav apporte une vision positive de la supervision, ce qui est très appréciable. Un écran rempli de rouge est déprimant et ne motive personne." Secteur public ServiceNav nous a permis de progresser sur la supervision de notre SI. La solution est appréhendable par des non-spécialistes et est interfaçable avec de nombreuses solutions existantes Secteur public La météo des services permet d'avoir une vision globale du SI sur un seul écran, et d'identifier simplement les problèmes. Service Nous avons constaté une hausse de la satisfaction client simplement grâce à la météo des services MSP Avec ServiceNav nous apportons des indicateurs performants et nous améliorons la disponibilité du Système d’Information Secteur public Avec ServiceNav nous avons en un seul tableau de bord : d’une part la gestion des services (via l’interconnexion ITSM) et de l’autre, une vision instantanée du fonctionnement de notre SI et de l’ensemble de nos sites Secteur public Peu d’équipes en France s’intéressent à la découverte de relations causales dans les séries temporelles. Du fait de leurs travaux sur ce sujet, Coservit et le Laboratoire d’Informatique de Grenoble ont acquis une expertise de premier plan dans le domaine de la causalité. MSP L’accompagnement et l’expertise des consultants ServiceNav nous a permis de mettre en musique notre façon de voir la supervision. Le fort partenariat entre nos 2 sociétés offre une relation équitable. Nous sommes orientés vers un objectif commun de satisfaction client MSP Notre partenariat est basé sur le développement de plug-ins avec les équipes ServiceNav. Cette entraide ne donne que du positif : de nouveaux plugins bénéfiques pour la communauté ServiceNav. Service « La notion d’arborescence que propose ServiceNav, permet de dérouler directement toutes les sondes reliées au service permettant de localiser la partie fautive directement et aide donc à maintenir le fonctionnement des systèmes. » - Jean-Philippe Hamel - Responsable Infrastructure MSP « ServiceNav est la solution qui répond à tous les besoins d’ISI2U de façon centralisée et sans difficultés, c’est pourquoi ServiceNav est maintenant packagé et embarqué systématiquement dans les offres d’ISI2U telles que la ISIBOX. » Secteur public ServiceNav permet d’identifier des comportements anormaux sur le système de type dimensionnement d’une base de données, consommation anormale de la mémoire. MSP L’utilisation de ServiceNav Monitoring a permis de proposer de nouvelles offres de services à nos clients. MSP Demain, nos clients ne vont plus nous payer pour traiter leurs incidents mais pour ne plus en avoir. Santé Nous souhaitions superviser notre infrastructure informatique (serveurs, base de donnée, réseau) pour être proactif plutôt que curatif en matière de gestion et de maintenance car nous ne pouvions pas anticiper les pannes Service Nous envisageons d’utiliser l’outil pour diagnostiquer rapidement les problèmes et appliquer ainsi la bonne procédure (résolution ou escalade) MSP ServiceNav est un produit en évolution permanente, et nous avons communiqué nos attentes fonctionnelles pour les prochaines versions. MSP Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils soient également nos partenaires. Et c’est ce que nous avons trouvé chez Coservit. Service « Le projet s’est déroulé dans les délais et l’accompagnement a été apprécié. MSP Nous apprécions chez Coservit la capacité de l’éditeur à faire évoluer le produit en fonction de nos retours et de nos attentes. MSP Nous avons trouvé l’interface Coservit plus conviviale et plus ergonomique Industrie Avec ServiceNav, Hexis a pu optimiser la supervision de ses infrastructures Santé Plus que ce critère fondamental, le catalogue des plugins fourni par Coservit est très large. Secteur public Nous avions le choix entre deux solutions. Finalement, on a opté pour une troisième, ServiceNav : une belle synthèse des meilleurs côtés des deux autres. Prêt à découvrir ServiceNav ? Prénom Nom E-mail Numéro de téléphone Pays Société Votre projet J’autorise Coservit à me contacter de façon personnalisée à propos de ses services pour développer mon business. Vos données personnelles ne seront jamais vendues à des tiers Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité. Envoyer
Secteur public Le bilan de la migration vers ServiceNav est très positif. Notre supervision est pleinement opérationnelle et les quelques sessions de formation ont été suffisantes pour permettre aux équipes de prendre en main l’outil.
Industrie La Météo des services nous permet de donner aux métiers des informations pertinentes sur l’état de fonctionnement des services. Les pastilles de couleur indiquent l’information en temps réel, et permettent d’analyser la source du problème pour une résolution rapide.
Mutuelle La supervision est une application critique au sein du groupe Agrica, et ServiceNav nous permet d'être proactif plutôt que réactif.
Retail Le monitoring au travers de ServiceNav nous permet de mesurer la performance de nos infrastructures & applications ainsi que d'optimiser le service à nos clients. C'est un outil efficace et simple à déployer
Service "ServiceNav apporte une vision positive de la supervision, ce qui est très appréciable. Un écran rempli de rouge est déprimant et ne motive personne."
Secteur public ServiceNav nous a permis de progresser sur la supervision de notre SI. La solution est appréhendable par des non-spécialistes et est interfaçable avec de nombreuses solutions existantes
Secteur public La météo des services permet d'avoir une vision globale du SI sur un seul écran, et d'identifier simplement les problèmes.
Service Nous avons constaté une hausse de la satisfaction client simplement grâce à la météo des services
MSP Avec ServiceNav nous apportons des indicateurs performants et nous améliorons la disponibilité du Système d’Information
Secteur public Avec ServiceNav nous avons en un seul tableau de bord : d’une part la gestion des services (via l’interconnexion ITSM) et de l’autre, une vision instantanée du fonctionnement de notre SI et de l’ensemble de nos sites
Secteur public Peu d’équipes en France s’intéressent à la découverte de relations causales dans les séries temporelles. Du fait de leurs travaux sur ce sujet, Coservit et le Laboratoire d’Informatique de Grenoble ont acquis une expertise de premier plan dans le domaine de la causalité.
MSP L’accompagnement et l’expertise des consultants ServiceNav nous a permis de mettre en musique notre façon de voir la supervision. Le fort partenariat entre nos 2 sociétés offre une relation équitable. Nous sommes orientés vers un objectif commun de satisfaction client
MSP Notre partenariat est basé sur le développement de plug-ins avec les équipes ServiceNav. Cette entraide ne donne que du positif : de nouveaux plugins bénéfiques pour la communauté ServiceNav.
Service « La notion d’arborescence que propose ServiceNav, permet de dérouler directement toutes les sondes reliées au service permettant de localiser la partie fautive directement et aide donc à maintenir le fonctionnement des systèmes. » - Jean-Philippe Hamel - Responsable Infrastructure
MSP « ServiceNav est la solution qui répond à tous les besoins d’ISI2U de façon centralisée et sans difficultés, c’est pourquoi ServiceNav est maintenant packagé et embarqué systématiquement dans les offres d’ISI2U telles que la ISIBOX. »
Secteur public ServiceNav permet d’identifier des comportements anormaux sur le système de type dimensionnement d’une base de données, consommation anormale de la mémoire.
MSP L’utilisation de ServiceNav Monitoring a permis de proposer de nouvelles offres de services à nos clients.
MSP Demain, nos clients ne vont plus nous payer pour traiter leurs incidents mais pour ne plus en avoir.
Santé Nous souhaitions superviser notre infrastructure informatique (serveurs, base de donnée, réseau) pour être proactif plutôt que curatif en matière de gestion et de maintenance car nous ne pouvions pas anticiper les pannes
Service Nous envisageons d’utiliser l’outil pour diagnostiquer rapidement les problèmes et appliquer ainsi la bonne procédure (résolution ou escalade)
MSP ServiceNav est un produit en évolution permanente, et nous avons communiqué nos attentes fonctionnelles pour les prochaines versions.
MSP Nous attendons de nos fournisseurs qu’ils soient également nos partenaires. Et c’est ce que nous avons trouvé chez Coservit.
MSP Nous apprécions chez Coservit la capacité de l’éditeur à faire évoluer le produit en fonction de nos retours et de nos attentes.
Secteur public Nous avions le choix entre deux solutions. Finalement, on a opté pour une troisième, ServiceNav : une belle synthèse des meilleurs côtés des deux autres.
