Actualités

Ouvrez vos tickets directement depuis ServiceNav

2017 04 07 10 48 20
bX6tIM39 400x400
Fabrice LAMBERT
Team Leader

Besoin d'aide ?

ServiceNav propose une fonctionnalité d’ouverture des tickets dans votre outil de ticketeing (ITSM) directement depuis l’exploitation de votre supervision !

Objectifs

  • Evitez la double saisie : Acquittement dans ServiceNav et tickets dans l’ITSM
  • Suivre dans votre ITSM l’ensemble des incidents de vos clients
  • Connaitre le temps passé par les techniciens sur les incidents (saisis dans l’ITSM)

Fonctionnement

Il ne faut que 2 clics de plus qu’un acquittement pour ouvrir le ticket dans votre ITSM.

En moins de 20 secondes, une alerte ServiceNav est transférée dans votre outil de ticketing  :

Retrouvez toutes les informations sur le fonctionnement de l’intégration ticketing dans notre documentation

Ceci pourrait aussi vous intéresser

fr_FR
en_US fr_FR

Bienvenue sur ServiceNav !

Vous avez besoin d’aide ? Plus d’informations sur nos produits ? Ecrivez-nous !
Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.

[COVID - 19 ] – TÉLÉTRAVAIL, OBJECTIF DISPONIBILITÉ 100% !

Pendant la durée de l'épidémie, assurez la disponibilité et la performance de vos services IT de télétravail, avec ServiceNav !

Suite à l’appel du gouvernement à la mobilisation pour aider les entreprises à surmonter le contexte sanitaire et économique actuel, nous vous aidons gratuitement à assurer la surveillance complète de vos environnements de télétravail : VPN, VDI, Teams, Skype Entreprise, Citrix… Objectifs : collecte, indicateurs de disponibilité et d’utilisation, tableaux de bord pour appuyer votre communication.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.

Réservez votre place

Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.