Politique de Confidentialité

Nous prenons très au sérieux la protection de vos données personnelles. Ce document vous expliquera quelles sont les données personnelles collectées et comment elles peuvent être utilisées. Vous trouverez également nos coordonnées si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le traitement de vos données personnelles.

Qui est le responsable du traitement ?

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre du formulaire de contact est la société COSERVIT, dont les coordonnées sont les suivantes : COSERVIT 34 avenue de l’Europe 38100 GRENOBLE.

Le délégué à la protection des données de la société COSERVIT est Monsieur Florian MATTES, qui peut être contacté à l’adresse rgpd@coservit.com, 34 avenue de l’Europe 38100 GRENOBLE, 0476705293.

Quelles données techniques sont collectées lors de votre visite sur notre site Web ?

Le responsable du traitement des données collectées dans le cadre du formulaire de contact est la société COSERVIT, dont les coordonnées sont les suivantes : COSERVIT 34 avenue de l’Europe 38100 GRENOBLE.

Le délégué à la protection des données de la société COSERVIT est Monsieur Florian MATTES, qui peut être contacté à l’adresse rgpd@coservit.com, 34 avenue de l’Europe 38100 GRENOBLE, 0476705293.

Quelles données personnelles sont collectées lorsque vous utilisez le formulaire de contact ?

Lorsque vous utilisez le formulaire de contact du site, nous collectons votre nom, votre numéro de téléphone, votre adresse de courriel, ainsi que votre pays.

Ces données sont collectées sur le fondement de l’exécution de mesures précontractuelles.

Quelles données personnelles sont collectées lors que vous souscrivez à une offre de COSERVIT ?

Afin d’assurer la bonne exécution du contrat souscrit avec COSERVIT, nous collectons les données suivantes : nom, prénom, email, numéro de téléphone du contact client (service comptable, interlocuteurs techniques et commerciaux) , IBAN. Nous collectons aussi les données relatives aux règlements des factures, les données relatives au suivi de la relation commerciale, et les données relatives à la transaction.

Quelles données personnelles sont collectées lorsque vous vous abonnez à notre newsletter ?

Lorsque vous vous abonnez à notre newsletter, nous collectons votre adresse de courriel.

Quelles données personnelles sont collectées lorsque vous vous inscrivez à un webinaire ?

Lorsque vous vous inscrivez à un webinaire, nous collectons les données suivantes :  votre adresse de courriel, nom, prénom, numéro de téléphone.

A quelles fins les données personnelles sont-elles collectées et quelle est la base légale de cette collecte ?

Les données collectées via le formulaire de contact sont considérées comme des données « prospect », collectées sur le fondement de l’exécution de mesures précontractuelles.

Les données « client » sont collectées sur le fondement de l’exécution du contrat.

En ce qui concerne l’email pour l’envoi des newsletters ou l’inscription à un webinaire, vous consentez à sa collecte et à son traitement dans les conditions définies à la présente politique de confidentialité.

A quelles fins vos données personnelles sont-elles traitées ?

 Les données techniques collectées lors de votre visite sur notre site Web seront utilisées pour l’administration technique du site et à des fins statistiques.

Les données « prospects » seront traitées à des fins de prospection et d’information commerciales, et plus précisément :

  • l’envoi de devis ou propositions commerciales
  • la gestion d’opérations techniques de prospection (ce qui inclut la normalisation, l’enrichissement et la déduplication) ;
  • la sélection de personnes pour réaliser des actions de fidélisation, de prospection, de sondage, de test
  • produit et de promotion, à l’exception de tout profilage.;
  • la réalisation d’opérations de sollicitations commerciales ;

Les données « client » sont également traitées, outre les finalités prévues ci-dessus, pour :

  • effectuer les opérations relatives à la gestion des clients (contrats, commandes, comptabilité, SAV, suivi de la relation client)
  • l’élaboration de statistiques commerciales
  • la gestion des demandes de droit d’accès, de rectification et d’opposition
  • la gestion des impayés et du contentieux
  • la gestion des avis des personnes sur des produits, services ou contenus.
  • les données « newsletter » sont traitées exclusivement pour l’envoi de notre newsletter.
  • Les données « webinaires » sont traitées exclusivement pour la communication liée aux webinaires

Quel est le destinataire des données collectées ?

 Les données personnelles collectées par COSERVIT ne sont destinées qu’à cette dernière et ne sont pas transférées à un tiers.

Les données personnelles collectées sont-elles transférées dans des pays en dehors de l’Union européenne ?

Les emails prospect et client utilisés dans notre outil de mass-mailing « Mailchimp », sont stockés aux Etats-Unis.

Mailchimp est soumis au Privacy Shield, qui règlemente les transferts de données entre l’UE et les USA.

Certification Privacy-shield : https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000TO6hAAG&status=Active

Quelle est la durée de conservation des données personnelles collectées ?

Les données « prospect » seront conservées trois années à compter du dernier contact avec vous.

Les données « client » sont conservées le temps de la relation commerciale, et pendant une durée supplémentaire de 3 ans à compter de l’expiration du contrat à des fins de prospection commerciale. Les données non nécessaires à la prospection commerciale feront l’objet d’un archivage intermédiaire et conservées pendant un délai de 5 ans, correspondant au délai légal de prescription.

Dans le cadre de l’abonnement à la newsletter, les données personnelles collectée seront conservées pendant toute la durée de l’abonnement à la newsletter. En cas de désabonnement, ces données seront supprimées sans délai.

Sécurité et confidentialité des Données

Coservit s’engage, à respecter la confidentialité et la sécurité des données que vous lui confiez, et à mettre en œuvre toute mesure technique et organisationnelle appropriée, de façon continue, pour sécuriser les Données Personnelles et leur assurer un niveau de protection suffisant au regard de la Réglementation sur les Données Personnelles.

Profilage

COSERVIT n’utilisera pas les données collectées via son site Internet à des fins de profilage.

Cookies

Dans certaines circonstances, nous stockons dans votre ordinateur des informations appelées «Cookies» afin de pouvoir offrir certains services ou mieux comprendre vos préférences et optimiser notre site web. Les cookies sont de petits fichiers texte qui contiennent souvent un identifiant unique et qui sont enregistrés dans votre ordinateur à partir d’un serveur web. Les cookies contiennent des informations qui peuvent ensuite être lues par le serveur Web qui a stocké le cookie. Ils se composent souvent d’une série de caractères et de chiffres et parfois d’autres informations qui identifie uniquement votre ordinateur.

Certains cookies sont stockés uniquement pendant la durée de votre visite sur notre site Web : les « cookies de session ». D’autres, des cookies plus permanents peuvent rester sur votre ordinateur après votre visite sur notre site Web. Notre site web y aura accès chaque fois que vous reviendrez sur ce dernier (les «cookies d’identification»). Certains cookies qui sont stockés pendant votre visite sur notre site Web peuvent être lus et traités par d’autres sociétés.

Vous pouvez contrôler les cookies de ce site Web en modifiant les paramètres de votre navigateur Web pour ne pas accepter de cookies du tout, pour les accepter sur demande seulement ou en les supprimant lorsque vous fermez votre session de navigateur. Veuillez noter que l’utilisation de certains services peut alors être restreinte et que certaines sections du site Web ne fonctionneront correctement qu’avec l’utilisation de cookies.

Ces données sont conservées au maximum 13 mois à compter de leur collecte.

Plug-ins de médias sociaux et outils d’analyse

Notre site Web utilise des plugins de diverses plateformes de médias sociaux, y compris Facebook, Twitter, Google + et des outils d’analyse, y compris Google Analytics. Pour en savoir plus sur les politiques et les pratiques en matière de protection de la vie privée des fournisseurs de ces plateformes de médias sociaux et outils analytiques, merci de visiter leurs sites Web respectifs.

Quels sont vos droits et comment les exercer ?

1°) Le droit d’accès aux données personnelles

Vous pouvez interroger COSERVIT afin de savoir s’il existe un traitement de données vous concernant, quelles sont les finalités de ce traitement, de connaître les catégories de données qui sont concernées ainsi que la durée de leur conservation, de savoir quels sont les éventuels destinataires de ces données, et d’obtenir une copie de ces données, sous une forme accessible.

2°) Le droit de faire rectifier les données personnelles

Si vous constatez que les données personnelles qui ont été collectées vous concernant sont inexactes, vous pouvez demander à COSERVIT de les rectifier.

3°) Le droit de s’opposer au traitement de ses données personnelles

Vous pouvez à tout moment vous opposer au traitement de vos données par COSERVIT, qu’il s’agisse du traitement à des fins de prospection commerciale (en écrivant à l’adresse indiquée au 5°) ou de newsletter (en cliquant sur le lien de désinscription).

4)° Le droit de demander l’effacement de ses données

Dans le cas visé au 3°) ci-dessus, les données seront effacées du traitement pour lequel elles ont été collectées. En revanche, vos données personnelles pouvant figurer dans d’autres traitements dont COSERVIT est responsable ou sous-traitant ne seront pas effacées, sauf demande fondée et acceptée par COSERVIT concernant ces autres traitements.

5°) Coordonnées et exercice de ces droits

Afin d’exercer l’un de ces droits, veuillez écrire à : COSERVIT 34 avenue de l’Europe, Le Trident, Bâtiment D, 38100 Grenoble, ou par courriel à rgpd@coservit.com.

Il est également possible d’utiliser le formulaire de contact afin d’exercer l’un de ces droits.

6°) Le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL

En cas de réclamation, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés, à l’adresse suivante : https://www.cnil.fr/fr/plaintes.

© 2018 Coservit. Tous droits réservés, notamment en ce qui concerne les textes, images et autres œuvres protégées par le droit d’auteur publiées sur ces pages Internet. Toute reproduction, circulation, stockage, diffusion, transmission ou autre exploitation du contenu sans autorisation est interdite.

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