ServiceNav 3.13

Nouveaux plugins, Nouveau Rapport et Utilisation des abonnements Cloud dans des services utilisateurs

24/01/2018

Nouveauté

En résumé

Pour cette dernière version majeure de l’année 2017, encore des évolutions pour ServiceNav.

Vous avez besoin d’analyser l’activité de votre centre de services ou d’illustrer auprès de votre client la bonne et rapide prise en compte des événements qui surviennent sur son infrastructure ?

Le rapport d’activité (Bêta) vous permet de répondre à ses questions en analysant l’activité de votre centre de service : Nombre d’incidents « Alerte » et « Critique », taux d’acquittement ou d’ouverture de tickets*, délai moyen de prise en compte.

Ce rapport en version Bêta connaitra des corrections ergonomiques dans les versions à venir

Vous avez besoin d’intégrer un abonnement à un service Cloud dans un service utilisateur ?

C’est désormais possible ! Ajoutez un abonnement à un service cloud comme dépendance d’un service utilisateur.

De cette façon vous pouvez proposer à vos clients ou vos sites, un affichage d’un service utilisateur complet dont une partie dépend d’un service cloud.

 

Et comme à chaque version profitez de nouveaux plugins

Enfin, l’effort de localisation des plug-ins en langue anglaise se poursuit.

Environ 40 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés.

La mise à jour sur ServiceNav SaaS fera l’objet d’une communication séparée.

Tout l’équipe de Coservit vous souhaite de joyeuses fêtes de fin d’année.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Modèles de service

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Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

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