ServiceNav 4.11

Import des équipements/services, évolution de l'intégration ARTIS / SNCC

05/08/2020

Nouveauté

Import et mise à jour des équipements/services

Simplifiez vos actions d’import et de mise à jour en masse, à l’aide de cette nouvelle fonctionnalité intégrée !

Une erreur pendant l’import ? téléchargez les logs d’erreur et ajustez votre fichier source.

Interface import

Cas d’usage : que vous soyez MSP ou client final, en lancement de projet, intégration ou mise à jour de Parc, l’outil d’import et mise à jour vous fera gagner un temps précieux dans la configuration de votre supervision.

Quelques exemples :

  • Intégration d’un nouveau client issu d’un outil concurrent
  • Mise à jour en masse d’arguments ou d’étiquettes, mono ou multi-clients
  • Normalisation des noms d’équipements et de services

 

Retrouvez la documentation complète de cette fonctionnalité : documentation.

Evolution

Lier un acquittement à un ticket déjà existant - ARTIS 3.0

L’intégration ITSM avec ARTIS et SNCC évolue !

Il est désormais possible de lier un acquittement à un ticket existant.

Lier acquittement

lier 1 1

Cas d’usage : gain de temps et de traçabilité pour l’équipe d’exploitation, lors de l’acquittement d’alertes liées à un problème unique, pour lequel un ticket existe déjà.

Evolution

Dataviz : simplification des règles

La gestion des modifications des dashboards Dataviz a été simplifiée.

Toute modification effectuée en mode EDIT d’un dashboard est désormais appliquée à l’ensemble des utilisateurs, ainsi que sur le Dashlink si le dashboard est partagé.

Les modifications effectuées en mode RUN sont perdues au rechargement de la page.

Modèles de service

Nouveauté




Evolution
0
Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

Nos autres releases notes

Besoin d'aide ?

fr_FR

Bienvenue sur ServiceNav !

Vous avez besoin d’aide ? Plus d’informations sur nos produits ? Ecrivez-nous !
Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.

[COVID - 19 ] – TÉLÉTRAVAIL, OBJECTIF DISPONIBILITÉ 100% !

Pendant la durée de l'épidémie, assurez la disponibilité et la performance de vos services IT de télétravail, avec ServiceNav !

Suite à l’appel du gouvernement à la mobilisation pour aider les entreprises à surmonter le contexte sanitaire et économique actuel, nous vous aidons gratuitement à assurer la surveillance complète de vos environnements de télétravail : VPN, VDI, Teams, Skype Entreprise, Citrix… Objectifs : collecte, indicateurs de disponibilité et d’utilisation, tableaux de bord pour appuyer votre communication.
Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Si vous continuez à utiliser ce site, nous supposerons que vous en êtes satisfait.

Réservez votre place

Vous avez pris connaissance de notre politique de confidentialité.