ServiceNav 4.11
Import des équipements/services, évolution de l'intégration ARTIS / SNCC
Import et mise à jour des équipements/services
Simplifiez vos actions d’import et de mise à jour en masse, à l’aide de cette nouvelle fonctionnalité intégrée !
Une erreur pendant l’import ? téléchargez les logs d’erreur et ajustez votre fichier source.
Cas d’usage : que vous soyez MSP ou client final, en lancement de projet, intégration ou mise à jour de Parc, l’outil d’import et mise à jour vous fera gagner un temps précieux dans la configuration de votre supervision.
Quelques exemples :
- Intégration d’un nouveau client issu d’un outil concurrent
- Mise à jour en masse d’arguments ou d’étiquettes, mono ou multi-clients
- Normalisation des noms d’équipements et de services
Retrouvez la documentation complète de cette fonctionnalité : documentation.
Lier un acquittement à un ticket déjà existant - ARTIS 3.0
L’intégration ITSM avec ARTIS et SNCC évolue !
Il est désormais possible de lier un acquittement à un ticket existant.
Cas d’usage : gain de temps et de traçabilité pour l’équipe d’exploitation, lors de l’acquittement d’alertes liées à un problème unique, pour lequel un ticket existe déjà.
Dataviz : simplification des règles
La gestion des modifications des dashboards Dataviz a été simplifiée.
Toute modification effectuée en mode EDIT d’un dashboard est désormais appliquée à l’ensemble des utilisateurs, ainsi que sur le Dashlink si le dashboard est partagé.
Les modifications effectuées en mode RUN sont perdues au rechargement de la page.
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