ServiceNav 4.12

Optimisez votre coût de résolution, en accélérant l’identification de la root cause.

Le widget MAP propose désormais une fonctionnalité de Drilldown, permettant de descendre rapidement, depuis une vue macro, vers une MAP à granularité fine, focalisée sur l’élément en défaut.

Cas d’usage : chargé de l’exploitation sur des systèmes et applicatifs complexes, vous avez besoin, à partir d’une vue globale de votre SI, de descendre rapidement et visuellement sur le ou les élément(s) responsables de l’indisponibilité d’un service.

Le graph des dépendances (météo des services) s’avère insuffisant dans la représentation, sur un même écran, de services et éléments hétérogènes et décorrélés.

Toujours dans un objectif de faciliter et accélérer la résolution des incidents les plus critiques, nous avons ajouté l’affichage de la criticité dans la liste des statuts.

Il est désormais plus simple de prioriser le traitement des alertes pour favoriser les équipements et services les plus impactants de votre SI.

Vous avez désormais droit à l’erreur !

La fonctionnalité d’import et mise à jour de masse, introduite avec la version 4.11, propose désormais un retour arrière sur les opérations d’insertion.

Dans la continuité des annonces de Microsoft concernant l’arrêt progressif de la compatibilité IE11/Edge Legacy, pour sa suite Office 365, et au vu des usages observés auprès de notre base d’utilisateurs, nous avons choisi de déprécier progressivement le support de ces navigateurs par ServiceNav.

A compter de Janvier 2021, les nouveaux développements seront testés sur les navigateurs suivants :

• Mozilla Firefox
• Google Chrome
• Edge (base Chromium)

Les bugs spécifiques à IE11/Edge Legacy ne seront plus corrigés.

Nous ne supporterons ni ne garantirons plus le bon fonctionnement et la remontée des données depuis les ServiceNav Box sous OS Ubuntu 12.04, à partir du 01/02.

Si ce n’est pas déjà fait, merci de vous rapprocher de votre interlocuteur technique ou de notre assistance, afin de connaître la marche à suivre pour migrer les collecteurs restants au sein de votre parc.