ServiceNav 4.17

Migration ServiceNav Box Ubuntu 20.04, affichage des ID, obsolescence des modèles de service, évolutions ITSM, modèles de services.

05/07/2021

Nouveauté

ServiceNav Box - migration OS Ubuntu 20.04 LTS

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Nous ouvrons la possibilité de migrer vos ServiceNav Box vers l’OS Ubuntu 20.04 LTS.
Cette opération se fait directement depuis l’interface, sans provisioning nécessaire.

A l’écoute de vos retours suite à la précédente montée de version d’OS (12.04 → 16.04), nous avons eu à cœur de travailler sur une fonctionnalité bien plus packagée, permettant des opérations sans efforts et en masse.

Là où l’instanciation d’une seconde Box était nécessaire, afin de migrer la configuration depuis la ServiceNav Box actuelle, il suffit désormais de lancer la montée de version depuis l’interface ServiceNav, pour les ServiceNav Box éligibles.

Nos équipes ont travaillé dur pour vous proposer cette migration facilitée, et nous en sommes fiers.

Dés précautions sont toutefois à prendre, il est nécessaire d’en prendre connaissance avant de lancer l’opération sur vos ServiceNav Box.

>> Suivez le guide !

Le master ServiceNav Box Ubuntu 20.04 – 4.17 sera disponible dans quelques jours sur notre espace de téléchargement habituel, pour faciliter vos futures installations de ServiceNav Box.

Nouveauté

Configuration - Affichage de la colonne "ID"

Afin de vous assister dans l’utilisation de l’import/mise à jour de masse, et sur l’usage des API, nous avons mis à disposition les ID associés aux principaux éléments de l’application :

En parcourant le menu Configuration, une colonne ID est accessible (masquée par défaut) sur les listes suivantes :

  • Équipement > Liste
  • Service > Liste
  • Equipement > Modèle
  • Service > Modèle
  • Général > Plage horaire
  • Général > Contacts
  • Général > Étiquette
  • Général > Modèles d’action
  • Équipement> Catégories

Nouveauté

Obsolescence des modèles de services

Les modèles de service en fin de vie (remplacés par d’autres plus génériques ou adaptés aux versions plus récentes de l’équipement/applicatif cible) sont désormais identifiés comme dépréciés, et ne peuvent plus être affectés à un service (en création ou en modification).

Les modèles associés à des services déjà en place sont bien entendu conservés, afin de garantir la continuité de fonctionnement de votre supervision.

La description des modèles dépréciés a été revue pour vous orienter vers le modèle de remplacement le plus adapté.

Pour cette version, les modèles concernés sont :

HTTPs-WebSite
HTTPs-WebSite_Detail
Veeam-status-job
DELL-TL4000_global_status
DATACORE-SANSymphony-Client-Status
DATACORE-SANSymphony-Physical-Disk-Status
DATACORE-SANSymphony-Pool-Disk-Status
DATACORE-SANSymphony-Snapshot-Status
DATACORE-SANSymphony-Virtual-Disk-Status
Evenement-SNMP
MS-Lync-Service-Activity
MS-Lync-Sessions-PerType
MS-Lync-User-Activity
MS-Lync-Users
MS-Office365-status
MS-Teams-Service-Activity
 MS-Teams-Sessions-PerType
 MS-Teams-User-Activity
 MS-Teams-Users
 MS-Office365-Exchange-InactiveMailboxes
 MS-Office365-Exchange-MailboxesActivity
 MS-Office365-Exchange-MailboxesUsage
 MS-Office365-LicencesUsage
 MS-Office365-Lync-ConferencesUsage
 MS-Office365-Lync-P2PUsage
 MS-Office365-Lync-UserActivity
 MS-Office365-Teams-ConferencesUsage
MS-Office365-Teams-P2PUsage
MS-Office365-Teams-UserActivity
MS-Veeam Agent-Status
processusSupervision
ArcServe_v11.5-Backup_details
 HTTP-String
MS-Azure-PaaS-Metrics_v1
MS-WIN-Update

 

Nouveauté

Fiche détail - onglet Métrique - Recherche sur le nom de la métrique

searchmetrics

Il est désormais possible de rechercher dans la liste des métriques, au sein de la fiche détail d’un équipement ou d’un service.
Cela est particulièrement utile sur les contrôles retournant un grand nombre de métriques, et lorsque les noms de celles-ci sont amenés à changer dans le temps (les anciens noms restant historisés et donc visibles).

Evolution

Intégration ARTIS v3 - Permettre le mapping de champs selon l'étiquette

ARTIS logo web

Plusieurs évolutions ont été apportées sur l’intégration avec l’ITSM Artis v3 :

  • La valeur par défaut du champ « codeOrgInt »peut désormais dépendre de l’étiquette de l’équipement associé à l’alerte (ou au service ayant provoqué l’alerte)
  • La valeur par défaut du champ « codeDomaine »peut désormais dépendre de l’étiquette de l’équipement associé à l’alerte (ou au service ayant provoqué l’alerte)

Evolution

Intégration Akuitéo - Gestion de la criticité et liaison à un ticket existant

logo

Plusieurs évolutions ont été apportées sur l’intégration avec l’ITSM Akuitéo :

  • Lier un acquittement à un ticket existant
  • Ajout de la consigne dans le texte de l’alerte
  • Gestion de la criticité par défaut (paramétrable dans la connexion)

Evolution

Liste complète des évolutions

VSWA-27670 Intégration Akuitéo – Gestion de la criticité et de la liaison à un ticket existant.
VSWA-28383 Fiche détail – Onglet Métrique – Possibilité de filtrer par nom de métrique
VSWA-28840 Modèles obsolètes – dépréciation
VSWA-29833 Commandes – Optimisation de l’affichage de la ligne de commande
VSWA-28863 Configuration – Affichage de la colonne « ID »
VSWA-27638 Intégration ARTIS v3 – Permettre le mapping de champs selon l’étiquette
VSWA-28952 [Box] SN-Hypervision – check_api_sn_hypervision – simplifier le texte de sortie
VSWA-22840 [Box] Riverbed-Connections – check_snmp_riverbed_connections
VSWA-22838 [Box] Riverbed-bwpassthrough – check_snmp_riverbed_bwpassthrough
VSWA-29903 [Box] sendSMShostEsendex.pl – Ne pas vérifier le certificat HTTPS
VSWA-29434 Global-API-Value + Global-API-Statut – check_generic_api_value +  check_generic_api_text – Authentification dans le Header
VSWA-28914 [Box] ESET_Nod32_update : méthode de collecte WinRM / WinRMS
VSWA-28495 check_linux_command_numeric.pl – nouveau modèle et nouvel argument pour gérer tous les cas d’échappement
VSWA-28193 [Box] Global-Api-Value et Global-Api-Status : support du mécanisme d’authentification par cookie
VSWA-28293  [Box] Global-API-Statut et Global-API-Value -check_generic_json_api.pl – Support des URL avec certificat KO
VSWA-28234 [Box] Global-API-Status + Global-API-Value – check_generic_api_text + check_generic_api_text – URL différents pour endpoints Auth et Appel
VSWA-27378 Modèles Network_traffic_Plus* : timeout non paramétrable et d’une durée trop faible (15 secondes)
VSWA-26141 [Box] check_apache_serverstatus.pl – Support HTTPS
VSWA-29372 [Box] Global-SNMPv3-Table-Value – check_snmpv3_table_value – Rendre le cache unique pour chaque service

Correctif

Liste complète des correctifs

VSWA-30082 [BIRT] Résumé des informations d’exploitation – taux de disponibilité imprécis
VSWA-30338 [BIRT] Rapport de disponibilité – une requête bloque
VSWA-29259 [Box] Office365-Generic – amélioration output arrondi 2 chiffres après la virgule
VSWA-29095 check_snmp_checkpoint_rejectedpackets – Commande non créée
VSWA-29450 [box] check_orion_alert – message d’alerte incomplete si statut critique ou warning
VSWA-29281 [Box] check_cli_azure_resources_status : le paramètre « mode » est forcé en minuscule
VSWA-29268 [Box] HP-Proliant-HardwareStatus-iLO – check_ilo2_health
VSWA-29845 Veeam-Job-Status – check_veeam_job.pl – Gestion des sorties fausses
VSWA-29428 Global-SNMPv3-Table-Value – check_snmpv3_table_value manque de l’argument –uniq ‘$SERVICEDESC$’ au niveau de la commande.
VSWA-30214 L’import en ligne de commandes de Services Utilisateurs ne fonctionne pas
VSWA-29595 check_veeam_job et check_veeam_job_notdsfile : argument « Liste noire » mal placé
VSWA-30376 La génération automatique des rapports Etat courant du parc ne fonctionne pas en sourcing bigdata
VSWA-30425 Rapport Etat courant du parc Programmé en BigData – Pastilles vertes non présentes
VSWA-27283 Widget « Service utilisateur » : impossible d’afficher les météos des clients ou sites
VSWA-19011 Import des Services Utilisateur : le script importe sur la mauvaise société
VSWA-27452 Le process de synchronisation des tickets se bloque (overlap)
VSWA-29823 [SN BOX] Impossible d’installer la librairie Net::SFTP
VSWA-29813 [SN BOX] RemoteOperationBox ne s’initialise pas – adresse IP VPN non récupérée
VSWA-29875 [Box] Performance après application des patch de sécurité

Modèles de service

Nouveauté
  • Applicatif

Riverbed-Connections

Collecte le nombre de connections sur un équipement Riverbed. Les seuils s'appliquent sur le nombre total de connexions. Configuration : communauté, version et port SNMP, seuils d'alerte et critique.


  • Applicatif

Riverbed-Bandwidth-Passthrough

Collecte le traffic non optimisé (Pass-Through) en entrée et en sortie sur un quipement Riverbed. Configuration : communauté, version et port SNMP, seuils d'alerte et critique.

Evolution
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Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

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