ServiceNav 4.17
Migration ServiceNav Box Ubuntu 20.04, affichage des ID, obsolescence des modèles de service, évolutions ITSM, modèles de services.
ServiceNav Box - migration OS Ubuntu 20.04 LTS
Nous ouvrons la possibilité de migrer vos ServiceNav Box vers l’OS Ubuntu 20.04 LTS.
Cette opération se fait directement depuis l’interface, sans provisioning nécessaire.
A l’écoute de vos retours suite à la précédente montée de version d’OS (12.04 → 16.04), nous avons eu à cœur de travailler sur une fonctionnalité bien plus packagée, permettant des opérations sans efforts et en masse.
Là où l’instanciation d’une seconde Box était nécessaire, afin de migrer la configuration depuis la ServiceNav Box actuelle, il suffit désormais de lancer la montée de version depuis l’interface ServiceNav, pour les ServiceNav Box éligibles.
Nos équipes ont travaillé dur pour vous proposer cette migration facilitée, et nous en sommes fiers.
Dés précautions sont toutefois à prendre, il est nécessaire d’en prendre connaissance avant de lancer l’opération sur vos ServiceNav Box.
Le master ServiceNav Box Ubuntu 20.04 – 4.17 sera disponible dans quelques jours sur notre espace de téléchargement habituel, pour faciliter vos futures installations de ServiceNav Box.
Configuration - Affichage de la colonne "ID"
Afin de vous assister dans l’utilisation de l’import/mise à jour de masse, et sur l’usage des API, nous avons mis à disposition les ID associés aux principaux éléments de l’application :
En parcourant le menu Configuration, une colonne ID est accessible (masquée par défaut) sur les listes suivantes :
- Équipement > Liste
- Service > Liste
- Equipement > Modèle
- Service > Modèle
- Général > Plage horaire
- Général > Contacts
- Général > Étiquette
- Général > Modèles d’action
- Équipement> Catégories
Obsolescence des modèles de services
Les modèles de service en fin de vie (remplacés par d’autres plus génériques ou adaptés aux versions plus récentes de l’équipement/applicatif cible) sont désormais identifiés comme dépréciés, et ne peuvent plus être affectés à un service (en création ou en modification).
Les modèles associés à des services déjà en place sont bien entendu conservés, afin de garantir la continuité de fonctionnement de votre supervision.
La description des modèles dépréciés a été revue pour vous orienter vers le modèle de remplacement le plus adapté.
Pour cette version, les modèles concernés sont :
| HTTPs-WebSite |
| HTTPs-WebSite_Detail |
| Veeam-status-job |
| DELL-TL4000_global_status |
| DATACORE-SANSymphony-Client-Status |
| DATACORE-SANSymphony-Physical-Disk-Status |
| DATACORE-SANSymphony-Pool-Disk-Status |
| DATACORE-SANSymphony-Snapshot-Status |
| DATACORE-SANSymphony-Virtual-Disk-Status |
| Evenement-SNMP |
| MS-Lync-Service-Activity |
| MS-Lync-Sessions-PerType |
| MS-Lync-User-Activity |
| MS-Lync-Users |
| MS-Office365-status |
| MS-Teams-Service-Activity |
| MS-Teams-Sessions-PerType |
| MS-Teams-User-Activity |
| MS-Teams-Users |
| MS-Office365-Exchange-InactiveMailboxes |
| MS-Office365-Exchange-MailboxesActivity |
| MS-Office365-Exchange-MailboxesUsage |
| MS-Office365-LicencesUsage |
| MS-Office365-Lync-ConferencesUsage |
| MS-Office365-Lync-P2PUsage |
| MS-Office365-Lync-UserActivity |
| MS-Office365-Teams-ConferencesUsage |
| MS-Office365-Teams-P2PUsage |
| MS-Office365-Teams-UserActivity |
| MS-Veeam Agent-Status |
| processusSupervision |
| ArcServe_v11.5-Backup_details |
| HTTP-String |
| MS-Azure-PaaS-Metrics_v1 |
| MS-WIN-Update |
Fiche détail - onglet Métrique - Recherche sur le nom de la métrique
Il est désormais possible de rechercher dans la liste des métriques, au sein de la fiche détail d’un équipement ou d’un service.
Cela est particulièrement utile sur les contrôles retournant un grand nombre de métriques, et lorsque les noms de celles-ci sont amenés à changer dans le temps (les anciens noms restant historisés et donc visibles).
Intégration ARTIS v3 - Permettre le mapping de champs selon l'étiquette
Plusieurs évolutions ont été apportées sur l’intégration avec l’ITSM Artis v3 :
- La valeur par défaut du champ « codeOrgInt »peut désormais dépendre de l’étiquette de l’équipement associé à l’alerte (ou au service ayant provoqué l’alerte)
- La valeur par défaut du champ « codeDomaine »peut désormais dépendre de l’étiquette de l’équipement associé à l’alerte (ou au service ayant provoqué l’alerte)
Intégration Akuitéo - Gestion de la criticité et liaison à un ticket existant
Plusieurs évolutions ont été apportées sur l’intégration avec l’ITSM Akuitéo :
- Lier un acquittement à un ticket existant
- Ajout de la consigne dans le texte de l’alerte
- Gestion de la criticité par défaut (paramétrable dans la connexion)
Liste complète des évolutions
| VSWA-27670 | Intégration Akuitéo – Gestion de la criticité et de la liaison à un ticket existant. |
| VSWA-28383 | Fiche détail – Onglet Métrique – Possibilité de filtrer par nom de métrique |
| VSWA-28840 | Modèles obsolètes – dépréciation |
| VSWA-29833 | Commandes – Optimisation de l’affichage de la ligne de commande |
| VSWA-28863 | Configuration – Affichage de la colonne « ID » |
| VSWA-27638 | Intégration ARTIS v3 – Permettre le mapping de champs selon l’étiquette |
| VSWA-28952 | [Box] SN-Hypervision – check_api_sn_hypervision – simplifier le texte de sortie |
| VSWA-22840 | [Box] Riverbed-Connections – check_snmp_riverbed_connections |
| VSWA-22838 | [Box] Riverbed-bwpassthrough – check_snmp_riverbed_bwpassthrough |
| VSWA-29903 | [Box] sendSMShostEsendex.pl – Ne pas vérifier le certificat HTTPS |
| VSWA-29434 | Global-API-Value + Global-API-Statut – check_generic_api_value + check_generic_api_text – Authentification dans le Header |
| VSWA-28914 | [Box] ESET_Nod32_update : méthode de collecte WinRM / WinRMS |
| VSWA-28495 | check_linux_command_numeric.pl – nouveau modèle et nouvel argument pour gérer tous les cas d’échappement |
| VSWA-28193 | [Box] Global-Api-Value et Global-Api-Status : support du mécanisme d’authentification par cookie |
| VSWA-28293 | [Box] Global-API-Statut et Global-API-Value -check_generic_json_api.pl – Support des URL avec certificat KO |
| VSWA-28234 | [Box] Global-API-Status + Global-API-Value – check_generic_api_text + check_generic_api_text – URL différents pour endpoints Auth et Appel |
| VSWA-27378 | Modèles Network_traffic_Plus* : timeout non paramétrable et d’une durée trop faible (15 secondes) |
| VSWA-26141 | [Box] check_apache_serverstatus.pl – Support HTTPS |
| VSWA-29372 | [Box] Global-SNMPv3-Table-Value – check_snmpv3_table_value – Rendre le cache unique pour chaque service |
Liste complète des correctifs
| VSWA-30082 | [BIRT] Résumé des informations d’exploitation – taux de disponibilité imprécis |
| VSWA-30338 | [BIRT] Rapport de disponibilité – une requête bloque |
| VSWA-29259 | [Box] Office365-Generic – amélioration output arrondi 2 chiffres après la virgule |
| VSWA-29095 | check_snmp_checkpoint_rejectedpackets – Commande non créée |
| VSWA-29450 | [box] check_orion_alert – message d’alerte incomplete si statut critique ou warning |
| VSWA-29281 | [Box] check_cli_azure_resources_status : le paramètre « mode » est forcé en minuscule |
| VSWA-29268 | [Box] HP-Proliant-HardwareStatus-iLO – check_ilo2_health |
| VSWA-29845 | Veeam-Job-Status – check_veeam_job.pl – Gestion des sorties fausses |
| VSWA-29428 | Global-SNMPv3-Table-Value – check_snmpv3_table_value manque de l’argument –uniq ‘$SERVICEDESC$’ au niveau de la commande. |
| VSWA-30214 | L’import en ligne de commandes de Services Utilisateurs ne fonctionne pas |
| VSWA-29595 | check_veeam_job et check_veeam_job_notdsfile : argument « Liste noire » mal placé |
| VSWA-30376 | La génération automatique des rapports Etat courant du parc ne fonctionne pas en sourcing bigdata |
| VSWA-30425 | Rapport Etat courant du parc Programmé en BigData – Pastilles vertes non présentes |
| VSWA-27283 | Widget « Service utilisateur » : impossible d’afficher les météos des clients ou sites |
| VSWA-19011 | Import des Services Utilisateur : le script importe sur la mauvaise société |
| VSWA-27452 | Le process de synchronisation des tickets se bloque (overlap) |
| VSWA-29823 | [SN BOX] Impossible d’installer la librairie Net::SFTP |
| VSWA-29813 | [SN BOX] RemoteOperationBox ne s’initialise pas – adresse IP VPN non récupérée |
| VSWA-29875 | [Box] Performance après application des patch de sécurité |
Modèles de service
-
Applicatif
Riverbed-Connections
Collecte le nombre de connections sur un équipement Riverbed. Les seuils s'appliquent sur le nombre total de connexions. Configuration : communauté, version et port SNMP, seuils d'alerte et critique.
-
Applicatif
Riverbed-Bandwidth-Passthrough
Collecte le traffic non optimisé (Pass-Through) en entrée et en sortie sur un quipement Riverbed. Configuration : communauté, version et port SNMP, seuils d'alerte et critique.
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