ServiceNav 4.19
Deep Linking, évolutions Dataviz et UI, Intégration Freshservice, modèles de service
Rappel - Migration des ServiceNav Box - Ubuntu 20
Depuis la version 4.17 de ServiceNav, nous vous offrons la possibilité de réaliser, en autonomie et sans quitter l’application, la migration du système d’exploitation de vos ServiceNav Box vers Ubuntu 20.04.
A ce jour, de nombreuses ServiceNav Box n’ont pas encore été migrées.
A partir de la version 4.19, le bon fonctionnement des ServiceNav Box Ubuntu 16.04 n’est plus garanti.
Nous restons à votre entière disposition pour vous accompagner dans la migration de votre parc de ServiceNav Box vers Ubuntu 20.04 :
- Documentation pas-à-pas
- Contactez, au besoin, notre support sur https://support.servicenav.io
- Pour les clients ayant souscrit au service de SDM, n’hésitez pas à vous rapprochez-vous de votre interlocuteur privilégié.
Renforcement DCOM sur les serveurs Windows
Suite à la CVE-2021-16414, Microsoft a annoncé le durcissement de la fonctionnalité DCOM/WMI, avec une mise en place imposée et progressive sur Q1 2022.
En raison de ce durcissement, et dans les contextes clients d’inspection sécurité des flux de supervision WMI, il sera nécessaire de prendre des mesures côté client : figer les ports dynamiques DCOM, reconfigurer les parefeux, etc.
Les plugins ServiceNav s’appuyant sur WMIC, présents en nombre dans notre catalogue, sont impactés.
Un correctif est proposé dans cette version de ServiceNav.
Ce correctif ne sera pas déployé sur les ServiceNav Box en version 4.17.0 (Ubuntu 16.04). Les plugins (et les points de contrôles associés) ne fonctionneront plus.
Rappel - Arrêt du support de la fonctionnalité Inventaire
Comme déjà communiqué par courrier aux utilisateurs du module, le 31/12/2021 marquera l’arrêt du support (corrections & évolutions) du module Inventaire.
Les demandes d’assistance ouvertes auprès de nos services, et portant sur le module Inventaire, vont être clôturées.
Conscients que cette décision implique une conduite de changement pour vos équipes et vos clients, nous nous tenons à votre disposition pour faciliter cette transition, et envisager des interconnexions avec ServiceNav, par exemple via des appels API ou la mise en place d’une solution tierce telle que Goverlan du groupe EasyVista.
Deep Linking - Equipements et Services
Il est désormais possible de générer un lien direct vers un équipement ou un service unitaire.
Ce lien peut être généré depuis la fiche détails d’un élément, et est directement copié dans le presse-papier. Il est également intégré aux notifications mail et aux modèles d’action (via les macros).
Un nouveau champ est proposé dans le menu de gestion du thème (profil Administrateur) : URL Plateforme.
Il s’agit du préfixe qui sera utilisé dans la génération de l’URL finale.
Cas d’usage
Accès direct depuis un email de notification, un ITSM ou un Hyperviseur
Communication interne (Teams/Slack) facilitée -> analyse et résolution accélérées
Affichage des Métriques - Evolutions
Nous avons apporté deux évolutions ergonomiques à l’affichage des métriques :
- Fiche détail > Métrique : il est désormais possible de sélectionner plusieurs métriques
Cas d’usage :
Faciliter la comparaison de métriques issues du même contrôle, dans le cadre d’une analyse.
- Exploitation technique : affichage du graphique métriques au survol de l’icône
Cas d’usage
Faciliter l’analyse des métriques issues de différents contrôles, au survol, sans avoir à instancier de widget ni ouvrir de fiche détail.
MAP – Evolutions
Le widget MAP dispose désormais de nouvelles formes pour la représentation des éléments supervisés.
Il est également possible de remplir une forme avec le texte, afin d’optimiser l’affichage.
- Nouvelles formes disponibles pour les éléments de supervision.
- Remplir la forme avec le titre
Cas d’usage
Enrichir les possibilités du widget MAP, très utilisé.
API - Arrêt des routes dépréciées et évolutions liées aux maintenances
Dans la continuité de la simplification des routes API, introduite en version 4.18, les routes dépréciées, ainsi que leur redirection, seront supprimées en version 4.19.
Nous apportons par ailleurs de nouvelles routes liées aux maintenances :
- Supprimer une maintenance
- Supprimer un équipement/service d’une maintenance
Intégration ITSM Freshservice
Nous enrichissons notre catalogue d’intégrations ITSM, avec Freshservice.
Les fonctionnalités proposées sont similaires à celles présentes pour les autres intégrations :
- Création d’un ticket sur alerte
- Remontée temps réel du statut et historisation dans ServiceNav
Cas d’usage
Réduction du délai de prise en compte
Optimisation des coûts
Traçabilité des incidents dans ServiceNav
Liste complète des évolutions
| VSWA-30830 | [box] check_api_aws_cloudwatch – ajout d’un argument « Statut si absence de données » |
| VSWA-31218 | [Box] EMC-VNX-StoragePool – check_emc_vnx_storagepool |
| VSWA-26627 | REST-Webservice : Rajouter un argument les statuts HTTP en OK |
| VSWA-29688 | Rajouter les champs attendus lors de la connexion avec le plugin check_linux_command_telnet |
| VSWA-31231 | Supprimer un service d’une maintenance |
| VSWA-31224 | DELETE /maintenances/{maintenance} |
| VSWA-31230 | Supprimer un équipement d’une maintenance |
| VSWA-32237 | Script – Services d’une liste de serveurs Windows / Linux |
| VSWA-12398 | MAP – Choisir la forme d’affichage/la position des textes d’un élément |
| VSWA-30798 | Intégration GLPI – Supprimer le test du certificat |
| VSWA-32292 | [Integration ticketing] Easyvista REST – Rajouter l’output de supervision dans la description du ticket |
| VSWA-32262 | Inventaire – Renouvellement de l’API Key Dell EMC TechDirect utilisée pour la vérification des garanties DELL |
| VSWA-18898 | [Box] les plugin Oracle remplissent l’espace disque de la ServiceNav Box en raison de l’absence d’un répertoire sur celle-ci |
| VSWA-31250 | /acquittements – GET – documentation |
| VSWA-11098 | Lien direct sur un équipement ou un service |
| VSWA-31099 | Lien direct sur un équipement ou un service – macro |
| VSWA-31248 | /tickets – GET – documentation |
| VSWA-31193 | Thème – ajout de l’URL plateforme |
| VSWA-31291 | Commande check_api_azure_vm_status – Modifier le type de l’ARG4 |
| VSWA-30793 | [Box] BGP-session-status – check_snmp_bgp_sessions |
| VSWA-31864 | [Box] MS-SecurityCenter-Alerts-List – check_microsoft_graph_api_security_alerts_list |
| VSWA-32306 | Commande check_vspc_api_jobs – faute de frappe dans spécification |
| VSWA-29490 | [Box] FSecure-PSB-Company-InfectionsHandle-Count – check_api_psb_company_handledinfections |
| VSWA-29489 | [Box] FSecure-PSB-Company-ComputerWithIssues-Count – check_api_psb_company_computerWithIssues |
| VSWA-27917 | [Box] FSecure-PSB-Companies-Alerts-Count – check_api_psb_companies_alerts_count |
| VSWA-21709 | [box]check_aruba_wifi_snmp_fan_status – HP-Aruba-WifiControler-Fan |
| VSWA-21125 | [Box] MS-MSSQL-ConnectionTime_notdsfile – check_mssql_connection_time_notdsfile |
| VSWA-21126 | [Box] MS-MSSQL-Request-Integer_notdsfile – check_ms_mssql_request_notdsfile |
| VSWA-21124 | [Box] MS-MSSQL-Connected-Users_notdsfile – check_mssql_connected_users_notdsfile |
| VSWA-21134 | [Box] MS-MSSQL-Database-Job-Status_notdsfile – check_mssql_database_job_status_notdsfile |
| VSWA-21130 | [Box] MS-MSSQL-single-database-backup-age_notdsfile – check_mssql_database_backup_age_dbname_notdsfile |
| VSWA-21131 | [Box] MS-MSSQL-Locks-Deadlocks_notdsfile – check_mssql_database_locks-deadlocks-notdsfile |
| VSWA-21129 | [Box] MS-MSSQL-Database-Backup-Age_notdsfile – check_mssql_database_backup_age_notdsfile |
| VSWA-21127 | [Box] MS-MSSQL-Database-Free_notdsfile – check_mssql_database-free_notdsfile |
| VSWA-21135 | [Box] MS-MSSQL-Database-State_notdsfile – check_mssql_database_state_notdsfile |
| VSWA-27721 | [Box] check_api_azure_pass_metrics_v2 : Gestion des parcs supérieurs à 1000 ressources |
| VSWA-24288 | [Box] PaloAlto-Session-Status – ajout des seuils d’alerte et critique |
| VSWA-31234 | [Box] Dell-DataDomain – création du modèle d’équipement |
| VSWA-28884 | [BOX] PRTGAPI-ServiceStatus et Host alive via PRTG API | check_prtgapi_device_status et check_prtgapi_service_status – Gestion d’un cache |
| VSWA-21118 | [Box] check_mssql_database_state.pl : ajout paramètre Port + modification méthode de connexion |
| VSWA-30182 | [Box] MS-Azure-FileShare-Quota – check_api_azure_paas_fileshare_quota |
| VSWA-31690 | [BOX] Spécifique client – check_itm |
| VSWA-31882 | [Box] MS-SecurityCenter-AuditLog-DirectoryAudit – check_microsoft_graph_api_security_auditlog_directoryaudits |
| VSWA-32361 | [Box] MS-SecurityCenter-AuditLog-DirectoryAudit – check_microsoft_graph_api_security_auditlog_directoryaudits – Supprimer initiated by de l’output si la valeur est vide et ajouter la date |
| VSWA-19497 | [Box] Template MS-WBAdmin-Backup: collect using protocol WinRM |
| VSWA-21119 | [Box] check_mssql_database_job_status.pl : ajout paramètre Port + modification méthode de connexion |
| VSWA-22996 | [Box] PaloAlto : utilisation de le nouvelle version du script |
| VSWA-30987 | EMC-DataDomain-UsedSpace – check_datadomain.pl – Cas de FS de taille 0, passage en critique |
| VSWA-31311 | MS-WIN-PS-Eventlog – check_ps_win_eventlog – Ajout d’un seuil critique information |
| VSWA-23373 | [Box] Isilon-FileSystem-Usage – évolution |
| VSWA-27936 | [box] SophosXG-services-status |
| VSWA-31993 | [Box] MS-SecurityCenter-AuditLog-SignIns – check_microsoft_graph_api_security_auditlog_signins |
| VSWA-27027 | [Box] Veeam-Service-Provider-Console-Jobs – check_vspc_api_jobs |
| VSWA-30261 | [Box] Global-SNMPv3-OID-Status – check_snmpv3_oid_status |
| VSWA-31537 | [Box] Global-API-Value + Global-API-Statut – check_generic_api_value + check_generic_api_text – Modifier le contrôle de validité du paramètre –value |
| VSWA-29980 | [Box] Plugins génériques SSH – gestion de la passphrase |
| VSWA-30667 | [Box] Global-API-Count – check_generic_api_count |
| VSWA-32310 | [Box] Veeam-Job-Status – check_veeam_job et check_veeam_job_notdsfile – Liste blanche non remplie – Ne remonte pas les jobs hors période |
| VSWA-29834 | [Box] check_trap_plus – check_trap_plus.pl |
| VSWA-4101 | Le rapport « Détails du parc » doit contenir les équipements de tous les types de société |
| VSWA-24718 | Suppression et fin de la redirection des routes dépréciées |
| VSWA-31857 | [Box] MS-SecurityCenter-SecureScore – check_microsoft_graph_api_secure_score |
| VSWA-30787 | Module support – Intégrer la logique de « non visible client » pour les emails |
| VSWA-31098 | Configuration d’un service > Liste – harmoniser le tri et le design des filtres |
| VSWA-31211 | Contacts/Groupe de contact – proposer le rechargement de la SNB en cas d’escalade uniquement |
| VSWA-30681 | Maintenances non supprimables – script de correction |
| VSWA-31103 | Configuration > Affichage des colonnes – uniformisation |
| VSWA-32340 | API – Aligner les droits sur le rôle de l’utilisateur |
| VSWA-30889 | Configuration d’un équipement > Liste – harmoniser le tri et le design des filtres |
| VSWA-30059 | Information complémentaire – Recherche/Liste UI |
| VSWA-30260 | Modèle d’équipement – Serveur Huawei |
| VSWA-31084 | Lien direct sur fiche détail – bouton de récupération |
| VSWA-31474 | [Export/Import] Uniformisation nom de colonne « Disponibility » -> « Availability » |
| VSWA-33134 | Fiche détail > Métriques – ne pas recharger toute la zone lors de la sélection d’une métrique |
| VSWA-30553 | Fiche détail – Métriques – multi-métrique |
| VSWA-30636 | Exploitation technique – Affichage du graph métrique au survol |
| VSWA-28880 | [BOX] PRTGAPI-ServiceStatus et Host alive via PRTG API | check_prtgapi_device_status et check_prtgapi_service_status – Support passhash en plus de password |
| VSWA-31353 | Lien direct sur un équipement ou un service – macro & notification : distinguer le sourcing BD full ou Legacy |
| VSWA-33191 | [BOX] Modification des fonctionnalités de sécurité de DCOM Server (CVE-2021-26414) – demande parente |
| VSWA-31673 | Intégration EasyVista REST – limite de la taille de l’URL pour getTicketListe() |
| VSWA-31914 | Global-API-Value – check_generic_api_value – Utiliser l’argument –output |
| VSWA-31356 | Intégrations ITSM – Optimisation des appels API sur la colonne Ticket |
| VSWA-33431 | [Box] Global-SNMPv3-OID-Status – check_snmpv3_oid_status – correction spec |
| VSWA-31921 | Intégration CLB – Variabilisation du statut de fermeture d’un ticket |
| VSWA-32791 | Intégration FreshService |
Liste complète des correctifs
| VSWA-31859 | [Box] Modèle MS-MSSQL-database-job-status – Problème de datetime |
| VSWA-30657 | [Box] LIN-RAM – check_snmp_lin_ram : « Negative SNMP values collected » si RAM > 3 To |
| VSWA-33670 | Performance SaaS OVH : ouverture de fiche de configuration d’un équipement |
| VSWA-31216 | Widget SUT – Le nombre de lignes retourné est limité à 50 |
| VSWA-33535 | Performance Saas OVH – les requêtes des dashboard de type liste des statuts sont toujours exécutés au changement de dashboard |
| VSWA-32571 | [BOX] PRTGAPI-ServiceStatus et Host alive via PRTG API | check_prtgapi_device_status et check_prtgapi_service_status – Gestion d’un cache: Pas de génération du cache |
| VSWA-18364 | [Box] Modèle HP-Procurve-Fan : passage à état INCONNU intempestif |
| VSWA-32354 | [Box] MS-SecurityCenter-AuditLog-SignIns – check_microsoft_graph_api_security_auditlog_signins – Affiche location quand il n’y en a pas |
| VSWA-24389 | [Box] MS-Azure-Log-Analytics : erreurs sur gestion des seuils |
| VSWA-27688 | [BOX] MS-Win-ActiveDirectory-Health – check_win_ad_dc.pl – Unknown system language |
| VSWA-23491 | [Box] check_ipmi_dell_idrac_hardware.pl – mot de passe mal interprété |
| VSWA-25501 | [Box] lib coservit powershell et winexe – création de process powershell zombie sur le serveur client |
| VSWA-29311 | [BOX] Network_traffic_Plus_SNMPV3 – check_centreon_snmp_traffic_plus.pl & Network_traffic-SNMPv3 – check_centreon_snmp_traffic -Magic number checking on storable file failed |
| VSWA-27257 | [BOX] Lin-Ping-Svc-OnHost – check_linux_ping_svchost.pl – Conversion rta, rtmin, et rtmax en ms |
| VSWA-27833 | [Box] Veeam-Job-BackupCopy-Status – check_veeam_backupcopy_job – Unable to get the information: database access failed! |
| VSWA-30782 | [Box] MS-WIN-PS-Command – check_ps_command.pl – dysfonctionnement si donnée de performance vide |
| VSWA-31213 | Etat courant du parc (parc cli usage ext) – Filtrage Par catégorie non fonctionnel |
| VSWA-31123 | L’export des equipements ne fonctionne pas si on choisi une étiquette dans le filtre |
| VSWA-31100 | Relations Parents-Enfant non fonctionnelle comptes SIG |
| VSWA-33045 | Formulaire des commandes : décalage entre les arguments |
| VSWA-31516 | [Box] EMC-VNXe-Global-Status – check_vnxe.sh – retour incorrect sur /sys/general |
| VSWA-33020 | Lien direct – Paramètre de sourcing non présent au niveau de pasi.conf.php |
| VSWA-33914 | Faille de sécurité DCOM : Plugins utilisant wmic non fonctionnels |
| VSWA-33439 | HTTP_HTTPS – check_http_full – Pas de check de certificat sur U20 et serveurs distants en FR |
| VSWA-30040 | [Box]check_windows_update_status.pl – Erreur d’encodage commande Winexe |
| VSWA-32312 | [Box] Veeam-Service-Provider-Console-Jobs – check_vspc_api_jobs – Filtres ne marchent pas |
Modèles de service
- Cloud
MS-Azure-FileShare-Quota
Supervise le quota utilisé par un service de partage de fichiers Azure et alerte si ce dernier dépasse les seuils configurés. Configuration : informations de connexion Azure, nom du partage de fichiers, unité, seuil d'alerte, seuil critique.
-
Sauvegarde - Backup
Veeam-Service-Provider-Console-Jobs
Supervise le statut d'un ou plusieurs jobs Veeam, d'une ou plusieurs sociétés, et éventuellement la durée d'exécution, la date du dernier lancement et le volume de données, via l'API v2 Veeam Service Provider Console. Configuration : URL de l'API, identifiant et mot de passe de l'API, Noms des jobs, Noms des sociétés
-
Stockage - Storage
EMC-VNX-StoragePool
Collecte l'occupation (taux d'utilisation, valeur absolue en To) des pools de stockage de la baie EMC VNX et change de statut quand le taux d'utilisation pour au moins l'un d'entre eux dépasse les seuils configurés. Prérequis : installer le produit Navicli sur le serveur de supervision. Configuration : le compte et le mot de passe de l'utilisateur (optionnel - accès sécurisé à la CLI EMC), liste blanche / liste noire des pools de stockage, seuils de capacité
-
Applicatif
Global-API-Count
Permet de superviser, de façon générique, n'importe quelle API au format REST (Json) par requêtes GET ou POST. Le service permet de récupérer, au besoin, une authentification avec l'appel d'un autre EndPoint Compte le nombre d'occurrences retournées selon les listes blanches/noires, et les compare aux seuils
-
Réseau - Network
BGP-session-status
Vérifie l'état des connexions BGP d'un matériel. Alerte si au moins session n'est pas dans un statut OK Configuration : Communauté, port et version SNMP, listes blanches/noires des sessions BPG à prendre en compte.
- Cloud
MS-SecurityCenter-AuditLog-DirectoryAudit
Vérifie les journaux d'audit Microsoft via l'API Graph, selon des filtres passés en paramètre et alerte si au moins un élément est retourné. Configuration : Tenant ID, Application ID et secret fourni par Microsoft, éléments de filtrage Pré-requis : Droits selon la documentation Microsoft: https://docs.microsoft.com/fr-fr/graph/api/directoryaudit-list?view=graph-rest-1.0&tabs=http
- Cloud
MS-SecurityCenter-AuditLog-SignIns
Vérifie les journaux de connexion Microsoft via l'API Graph, selon des filtres passés en paramètre et alerte si au moins un élément est retourné. Configuration : Tenant ID, Application ID et secret fourni par Microsoft, éléments de filtrage Pré-requis : Droits selon la documentation Microsoft : https://docs.microsoft.com/fr-fr/graph/api/signin-list?view=graph-rest-1.0&tabs=http
- Cloud
MS-SecurityCenter-SecureScore
Vérifie le dernier score de sécurité retourné par l'API Microsoft "SecureScore" et alerte en cas de dépassement de seuils. Configuration : Tenant ID, Application ID, Clé d'accès à l'API Graph Microsoft, seuils Pré-requis : Droits selon la documentation Microsoft
- Cloud
MS-SecurityCenter-Alerts-List
Retourne la liste des alertes présentes dans le Centre de Sécurité selon les filtres Microsoft, et alerte selon la valeur d'un champ présent dans l'alerte. Configuration : Tenant ID, Application ID et secret fourni par Microsoft, éléments de filtrage Pré-requis : Droits selon la documentation Microsoft : https://docs.microsoft.com/fr-fr/graph/api/alert-list?view=graph-rest-1.0&tabs=http
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