Dans le cadre de l’usage de votre plateforme de supervision, une coupure réseau ou un crash de la plateforme peut arriver, et plonger votre équipe d’exploitation dans le noir, sans accès au site web ServiceNav.

Votre seul moyen de supervision devient alors la notification mail, qui montre rapidement ses limites car elle n’offre aucune vue d’ensemble.

Pour vous aider à garder les yeux ouverts sur votre parc, nous avons développé le mode Rescue.

Accessible via un navigateur, en entrant le nom ou l’IP de votre ServiceNav Box, cette interface vous permet de :

• Consulter l’exploitation technique, sur le périmètre des données supervisées par la Box
• Rafraîchir les informations présentées
• Paginer
• Activer le rafraîchissement automatique
• Filtrer par statut, nom, IP, détails

Et cela même si votre plateforme ServiceNav est hors ligne, ou votre lien internet interrompu.

Le mode Rescue est désactivé par défaut, pour des raisons de sécurité. Vos consultants ServiceNav sont à votre disposition pour vous assister dans son activation, via notre assistance.

Le rapport « Etat courant du Parc » évolue, et présente de nouvelles informations :

• Synthèse du nombre d’équipement par catégorie
• Afficher la liste des alertes en cours avec leur numéro de ticket

Cet ajout permet un reporting plus complet sur l’état du Parc, en incluant une répartition par catégorie, et la dimension « ticketing ».

Des évolutions visant à améliorer l’utilisation et la lisibilité du graphe des dépendances, ont été apportées.

A la première ouverture du graphique des services utilisateurs, la coche « Animer le chemin critique » est désormais décochée (et donc le chemin non animé).

En cochant ou décochant la case, le choix est mémorisé

Les liaisons de couleur verte ne clignotent jamais, que la case « Animer le chemin critique » soit cochée ou non.

Génération de mot de passe fort

A la création d’un utilisateur, il est désormais possible de générer un mot de passe fort :

• 10 caractères
• Majuscules + minuscules + chiffres + caractères spéciaux