ServiceNav 4.9

Nouveau widget, Notification SMS vocale , Modèles de service

03/04/2020

Nouveauté

Widget Services utilisateurs

Un nouveau widget pour une supervision de haut-niveau !

Il est désormais possible d’afficher la météo des services dans le Dataviz, pour disposer d’une vue synthétique des services utilisateurs.

Cas d’usage : vous êtes en charge d’un parc interne ou client, avec un objectif fort de qualité de service.

Intégrer le widget Services utilisateurs à votre tableau de bord Dataviz vous permet de garder une vue sur les principaux indicateurs, y compris dans des environnements riches en applications et services.

L’intégration de la météo des services à Dataviz permet également le partage (via Dashlink) du statut des principaux services, vers les clients ou les utilisateurs clés, non techniciens.

Vous n’utilisez pas encore la météo des services ? Découvrez comment les exploiter à 100%

Nouveauté

Notification SMS Vocale

La notification SMS (option soumise à abonnement) peut désormais être déclinée en mode vocal.

Cas d’usage : les points de contrôle les plus critiques de votre parc nécessitent une politique de notification différente, et un canal dédié. Vous avez déjà mis en place le SMS, mais il ne convient pas à certains usages (techniciens en voiture, déclenchement d’astreinte, …).

La notification SMS Vocale provoque un appel téléphonique associé à la lecture du contenu de l’alerte, par une synthèse vocale, la garantie de ne plus manquer d’alerte sur votre périmètre critique !

Le numéro d’appel entrant est +441159338000

Nouveauté

Actualités ServiceNav

Toujours soucieux de communiquer davantage avec nos utilisateurs, un flux d’actualités a été ajouté dans ServiceNav.

Vous y trouverez des publications régulières, autour du produit, de nos événements, mais également des informations liées aux opérations de maintenance.

Une fonction de feedback est également disponible, nous avons hâte de connaitre vos premières réactions !

Nouveauté

Global-Plugin-Execution : intégrez vos propres plug-ins à ServiceNav

Afin de répondre à vos nombreux besoins de nouveaux points de contrôle, nous avons trouvé intéressant de vous faciliter l’intégration de plug-ins « maison », dans ServiceNav.

Le modèle de service Global-Plugin-Execution saura couvrir vos besoins spécifiques, et s’intègrera parfaitement dans un projet impliquant une reprise de parc, avec des plugins existants.

Envie d’en savoir plus sur les prérequis et la marche à suivre ? Fabrice, notre responsable de production, vous explique tout.

Modèles de service

Nouveauté
  • Applicatif

MongoDB-Connection-Status

Vérifie la connectivité à la base de données MongoDB Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique sur le temps de connexion à la base


  • Applicatif

MongoDB-Connection-OpenConnection

Vérifie le pourcentage de connexions disponibles sur la base MongoDB Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique.


  • Applicatif

MongoDB-Replication-Lag

Vérifie le délai de réplication des serveurs MongoDB En raison des méthodes utilisées, un lag inférieur à 10 secondes est non significatif. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en secondes


  • Applicatif

MongoDB-Replication-LagPercent

Vérifie le pourcentage de décalage de réplication des serveurs MongoDB Lorsque cette vérification atteint 100%, une resynchronisation complète est nécessaire. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en pourcent.


  • Applicatif

MongoDB-Memory

Vérifie l'utilisation de la mémoire d'un serveur MongoDB Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en Go.


  • Applicatif

MongoDB-MappedMemory

Vérifie l'utilisation de la mémoire mappée d'un serveur MongoDB Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en Go.


  • Applicatif

MongoDB-Lock-Time-Percentage

Vérifie le pourcentage de temps de Lock d'un serveur MongoDB. Lorsque le pourcentage temps de lock augmente cela signifie généralement que la base de données est surchargée. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en %


  • Applicatif

MongoDB-FlushTime

Vérifie le temps moyen d'écriture du disque (flushing) d'un serveur MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en ms


  • Applicatif

MongoDB-FlushTime_Last

Vérifie le temps écoulé depuis la dernière écriture du disque (flushing) d'un serveur MongoDB. Une augmentation de valeur illustre la nécessité d'un disque plus rapide ou illustre un problème d'écriture sur disque. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en ms


  • Applicatif

MongoDB-ReplicaSet-Status

Vérifie le l'état des noeuds dans un replicaset MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification


  • Applicatif

MongoDB-IndexMissRatio

Vérifie le ratio index/manqués dans MongoDB. Si le ratio est elevé, il est conseillé d'ajouté des index Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique


  • Applicatif

MongoDB-Databases-Count

Vérifie le nombre de bases de données dans MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique


  • Applicatif

MongoDB-Collections-Count

Vérifie le nombre de collections dans MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique


  • Applicatif

MongoDB-Database-Size

Vérifie la taille d'une base de données MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, Nom de la base de données


  • Applicatif

MongoDB-Database-IndexSize

Vérifie la taille des index d'une base de données MongoDB. Les index trop gros consomment de la mémoire et illustrent un besoin de compactage Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, Nom de la base de données


  • Applicatif

MongoDB-Collection-IndexSize

Vérifie la taille des index d'une collection d'une base de données MongoDB. Les index trop gros consomment de la mémoire et illustrent un besoin de compactage Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, Nom de la base de données, Nom de la collection


  • Applicatif

MongoDB-ReplicaSetPrimary-Status

Vérifie l'état d'un serveur principal d'un replicatset MongoDB. Ce service est utile pour détecter les ralentissements inattendus du serveur principal du réplicatset Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, Nom du replicatset


  • Applicatif

MongoDB-Queries-Count

Vérifie le nombre de requête par seconde du type passé en paramètre sur une base de données MongoDB. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, type de la requête


  • Applicatif

MongoDB-Connection-PrimaryServer

Vérifie pour les serveurs du "Mongo Servers Group" le temps de connexion au serveur principal. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique


  • Applicatif

MongoDB-Collection-State

Vérifie pour les serveurs du "Mongo Servers Group" l'état global d'une collection Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, Nom de la base de données, Nom de la collection


  • Applicatif

MongoDB-Query-RowsCount

Vérifie le nombre de ligne retournée par une requête dans une collection d'une base de donnée MongoDB avec application d'un filtre sur les données Notifie si le compte des lignes dépasse les seuils Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, Nom de la base de données, Nom de la collection, Filtre sur les données, seuils d'alerte et critique


  • Cloud

MS-Azure-Log-Analytics

Permet d'exécuter une requête Kusto sur un espace de travail Log Analytics. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'espace de nom Log Analytics, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.


  • Cloud

MS-Azure-Application-Insights

Permet d'exécuter une requête Kusto sur un Application Insights. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'Application Insights, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.


  • Virtualisation - Hyperconvergence

Lenovo-XClarity-Fan-Status

Contrôle l'état des ventilateurs et alerte si au moins un ventilateur présente une alerte. Possibilité d'inclure ou d'exclure via liste blanche ou noire certains ventilateurs. Configuration : éléments de connexion snmpv3, liste blanche, liste noire


  • Virtualisation - Hyperconvergence

Lenovo-XClarity-Power-Supply-Status

Contrôle l'état des alimentations et alerte si au moins une alimentation présente une alerte. Possibilité d'inclure ou d'exclure via liste blanche ou noire certaines alimentations. Configuration : éléments de connexion snmpv3, liste blanche, liste noire


  • Virtualisation - Hyperconvergence

Lenovo-XClarity-CPU-Temperature

Contrôle la température du CPU de l'équipement et alerte en cas de dépassement de seuils. Configuration : éléments de connexion SNMP v3


  • Virtualisation - Hyperconvergence

Lenovo-XClarity-SystemHealth-Status

Contrôle l'état de santé du système. Change d'état si le système ne fonctionne pas normalement. Passe en CRITIQUE si la valeur retournée est NonRecoverable (0) ou Critique (2), en WARNING si la valeur retournée est NonCritical (4). Configuration : éléments de connexion snmpv3


  • Sauvegarde - Backup

Veeam-Job-BackupCopy-Status

Contrôle la bonne exécution du job Veeam BackupCopy le plus récent sur la période d’analyse entrée. Si le job présente des avertissements, le statut passe à "Alerte". Si le job présente des erreurs, le statut passe à "Critique". Configuration: étiquette de l'instance du serveur de base de données MS SQL Server identifiée sur la ServiceNav Box dans le fichier /etc/freetds.conf, le nom du job sans accent (il est possible d'utiliser % à la place des accents), un compte et un mot de passe d'un utilisateur disposant des droits en lecture sur la base Veeam, le nom de la base de données, la période d’analyse.


  • Sauvegarde - Backup

SolarWinds-Backup-VolumeUsage

Vérifie le volume de données sauvegardé pour l'ensemble des travaux de sauvegardes d'un client à travers la console de management SolarWinds® Backup Notifie si la volumétrie de données sauvegardées dépasse un seuil Notifie si l'écart de volumétrie de données sauvegardées entre la vérification courante et la vérification précédente dépasse un seuil Configuration URL, Login et mot de passe d'accès à l'API, nom du partenaire SolarWinds® Backup, nom de la société, nom des appareils à sauvegarder (liste blanche), seuil de volumétrie de données alerte, seuil de volumétrie de données critique, seuil Ecart de vérification précédente alerte, seuil Ecart de vérification précédente critique.


  • Virtualisation - Hyperconvergence

HP-Simplivity-Host-Capacity

Collecte le taux d’utilisation de l’espace de stockage physique de tous les hôtes d'un cluster HPE SimpliVity et change d’état en cas de franchissement de seuil. Possibilité d'inclure ou d'exclure des hôtes via liste blanche et liste noire. Configuration: informations de connexion à l'API Rest de gestion du système HP Store Virtual, liste blanche / liste noire permettant d'inclure ou d'ignorer des hôtes, seuils d'alerte, seuil critique.


  • Autre

Global-SNMPv3-Table-Status

Collecte le statut global d'une table SNMP v3 à partir du statut de chacune des instances, en tenant compte d'une liste blanche ou d'une liste noire. Les textes de sortie sont paramétrables. Configuration : port SNMP, OID de la table SNMP à analyser, OID des éléments de la liste blanche ou de la liste noire, liste blanche, liste noire, OID de la valeur à analyser, valeurs générant chacun des états, texte à afficher si le statut est OK, informations de connexion SNMPv3. Si une liste blanche est indiquée la liste noire est ignorée.


  • Autre

Global-SNMPv3-Table-Value

Contrôle l'ensemble d'une table SNMP v3 en comparant pour chacun des index la valeur associée aux seuils d'alerte définis. Alerte si au moins une des valeur dépasse le seuil. L'utilisation d'une liste blanche/noire est possible pour ne contrôler que certains index de la table. Les OIDs à contrôler pour la table, les valeurs, les listes blanches/noires et le nom affiché dans l'output sont configurables. Configuration : OID de la table, OID de la valeur à contrôler, OID du nom à afficher dans le résultat, OID de la valeur à rechercher pour les listes blanche/noire, liste blanche, liste noire, seuils d'alerte, texte à afficher, informations de connexion SNMP v3.


  • Cloud

MS-Azure-Log-Analytics

Permet d'exécuter une requête Kusto sur un espace de travail Log Analytics. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'espace de nom Log Analytics, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.

Evolution
0
Florian Mattes
Responsable produit ServiceNav

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