Widget Services utilisateurs
Un nouveau widget pour une supervision de haut-niveau !
Il est désormais possible d’afficher la météo des services dans le Dataviz, pour disposer d’une vue synthétique des services utilisateurs.
Cas d’usage : vous êtes en charge d’un parc interne ou client, avec un objectif fort de qualité de service.
Intégrer le widget Services utilisateurs à votre tableau de bord Dataviz vous permet de garder une vue sur les principaux indicateurs, y compris dans des environnements riches en applications et services.
L’intégration de la météo des services à Dataviz permet également le partage (via Dashlink) du statut des principaux services, vers les clients ou les utilisateurs clés, non techniciens.
Vous n’utilisez pas encore la météo des services ? Découvrez comment les exploiter à 100%
Notification SMS Vocale
La notification SMS (option soumise à abonnement) peut désormais être déclinée en mode vocal.
Cas d’usage : les points de contrôle les plus critiques de votre parc nécessitent une politique de notification différente, et un canal dédié. Vous avez déjà mis en place le SMS, mais il ne convient pas à certains usages (techniciens en voiture, déclenchement d’astreinte, …).
La notification SMS Vocale provoque un appel téléphonique associé à la lecture du contenu de l’alerte, par une synthèse vocale, la garantie de ne plus manquer d’alerte sur votre périmètre critique !
Le numéro d’appel entrant est +441159338000
Actualités ServiceNav
Toujours soucieux de communiquer davantage avec nos utilisateurs, un flux d’actualités a été ajouté dans ServiceNav.
Vous y trouverez des publications régulières, autour du produit, de nos événements, mais également des informations liées aux opérations de maintenance.
Une fonction de feedback est également disponible, nous avons hâte de connaitre vos premières réactions !
Global-Plugin-Execution : intégrez vos propres plug-ins à ServiceNav
Afin de répondre à vos nombreux besoins de nouveaux points de contrôle, nous avons trouvé intéressant de vous faciliter l’intégration de plug-ins « maison », dans ServiceNav.
Le modèle de service Global-Plugin-Execution saura couvrir vos besoins spécifiques, et s’intègrera parfaitement dans un projet impliquant une reprise de parc, avec des plugins existants.
Envie d’en savoir plus sur les prérequis et la marche à suivre ? Fabrice, notre responsable de production, vous explique tout.
Modèles de service
MongoDB-Replication-Lag
Vérifie le délai de réplication des serveurs MongoDB En raison des méthodes utilisées, un lag inférieur à 10 secondes est non significatif. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en secondes
MongoDB-Replication-LagPercent
Vérifie le pourcentage de décalage de réplication des serveurs MongoDB Lorsque cette vérification atteint 100%, une resynchronisation complète est nécessaire. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en pourcent.
MongoDB-Lock-Time-Percentage
Vérifie le pourcentage de temps de Lock d'un serveur MongoDB. Lorsque le pourcentage temps de lock augmente cela signifie généralement que la base de données est surchargée. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en %
MongoDB-FlushTime_Last
Vérifie le temps écoulé depuis la dernière écriture du disque (flushing) d'un serveur MongoDB. Une augmentation de valeur illustre la nécessité d'un disque plus rapide ou illustre un problème d'écriture sur disque. Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique en ms
MongoDB-Database-IndexSize
Vérifie la taille des index d'une base de données MongoDB. Les index trop gros consomment de la mémoire et illustrent un besoin de compactage Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, Nom de la base de données
MongoDB-Collection-IndexSize
Vérifie la taille des index d'une collection d'une base de données MongoDB. Les index trop gros consomment de la mémoire et illustrent un besoin de compactage Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, seuils d'alerte et critique, Nom de la base de données, Nom de la collection
MongoDB-ReplicaSetPrimary-Status
Vérifie l'état d'un serveur principal d'un replicatset MongoDB. Ce service est utile pour détecter les ralentissements inattendus du serveur principal du réplicatset Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, Nom du replicatset
MongoDB-Query-RowsCount
Vérifie le nombre de ligne retournée par une requête dans une collection d'une base de donnée MongoDB avec application d'un filtre sur les données Notifie si le compte des lignes dépasse les seuils Configuration :Login, mot de passe, port, chemin du certificat, méthode d'authentification, Nom de la base de données, Nom de la collection, Filtre sur les données, seuils d'alerte et critique
MS-Azure-Log-Analytics
Permet d'exécuter une requête Kusto sur un espace de travail Log Analytics. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'espace de nom Log Analytics, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.
MS-Azure-Application-Insights
Permet d'exécuter une requête Kusto sur un Application Insights. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'Application Insights, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.
Lenovo-XClarity-Fan-Status
Contrôle l'état des ventilateurs et alerte si au moins un ventilateur présente une alerte. Possibilité d'inclure ou d'exclure via liste blanche ou noire certains ventilateurs. Configuration : éléments de connexion snmpv3, liste blanche, liste noire
Lenovo-XClarity-Power-Supply-Status
Contrôle l'état des alimentations et alerte si au moins une alimentation présente une alerte. Possibilité d'inclure ou d'exclure via liste blanche ou noire certaines alimentations. Configuration : éléments de connexion snmpv3, liste blanche, liste noire
Lenovo-XClarity-SystemHealth-Status
Contrôle l'état de santé du système. Change d'état si le système ne fonctionne pas normalement. Passe en CRITIQUE si la valeur retournée est NonRecoverable (0) ou Critique (2), en WARNING si la valeur retournée est NonCritical (4). Configuration : éléments de connexion snmpv3
Veeam-Job-BackupCopy-Status
Contrôle la bonne exécution du job Veeam BackupCopy le plus récent sur la période d’analyse entrée. Si le job présente des avertissements, le statut passe à "Alerte". Si le job présente des erreurs, le statut passe à "Critique". Configuration: étiquette de l'instance du serveur de base de données MS SQL Server identifiée sur la ServiceNav Box dans le fichier /etc/freetds.conf, le nom du job sans accent (il est possible d'utiliser % à la place des accents), un compte et un mot de passe d'un utilisateur disposant des droits en lecture sur la base Veeam, le nom de la base de données, la période d’analyse.
SolarWinds-Backup-VolumeUsage
Vérifie le volume de données sauvegardé pour l'ensemble des travaux de sauvegardes d'un client à travers la console de management SolarWinds® Backup Notifie si la volumétrie de données sauvegardées dépasse un seuil Notifie si l'écart de volumétrie de données sauvegardées entre la vérification courante et la vérification précédente dépasse un seuil Configuration URL, Login et mot de passe d'accès à l'API, nom du partenaire SolarWinds® Backup, nom de la société, nom des appareils à sauvegarder (liste blanche), seuil de volumétrie de données alerte, seuil de volumétrie de données critique, seuil Ecart de vérification précédente alerte, seuil Ecart de vérification précédente critique.
HP-Simplivity-Host-Capacity
Collecte le taux d’utilisation de l’espace de stockage physique de tous les hôtes d'un cluster HPE SimpliVity et change d’état en cas de franchissement de seuil. Possibilité d'inclure ou d'exclure des hôtes via liste blanche et liste noire. Configuration: informations de connexion à l'API Rest de gestion du système HP Store Virtual, liste blanche / liste noire permettant d'inclure ou d'ignorer des hôtes, seuils d'alerte, seuil critique.
Global-SNMPv3-Table-Status
Collecte le statut global d'une table SNMP v3 à partir du statut de chacune des instances, en tenant compte d'une liste blanche ou d'une liste noire. Les textes de sortie sont paramétrables. Configuration : port SNMP, OID de la table SNMP à analyser, OID des éléments de la liste blanche ou de la liste noire, liste blanche, liste noire, OID de la valeur à analyser, valeurs générant chacun des états, texte à afficher si le statut est OK, informations de connexion SNMPv3. Si une liste blanche est indiquée la liste noire est ignorée.
Global-SNMPv3-Table-Value
Contrôle l'ensemble d'une table SNMP v3 en comparant pour chacun des index la valeur associée aux seuils d'alerte définis. Alerte si au moins une des valeur dépasse le seuil. L'utilisation d'une liste blanche/noire est possible pour ne contrôler que certains index de la table. Les OIDs à contrôler pour la table, les valeurs, les listes blanches/noires et le nom affiché dans l'output sont configurables. Configuration : OID de la table, OID de la valeur à contrôler, OID du nom à afficher dans le résultat, OID de la valeur à rechercher pour les listes blanche/noire, liste blanche, liste noire, seuils d'alerte, texte à afficher, informations de connexion SNMP v3.
MS-Azure-Log-Analytics
Permet d'exécuter une requête Kusto sur un espace de travail Log Analytics. La requête doit retourner un tableau de valeurs numériques. Chaque valeur du tableau sera collectée et disponible dans un graphique. Possibilité de réaliser un calcul mathématique entre les différentes valeurs du tableau. Configuration : ID de répertoire, ID de l'application, Clé de l'application, ID d'abonnement, ID de l'espace de nom Log Analytics, requête Kusto, intervalle de contrôle, calcul, colonne à filtrer, seuil alerte, seuil critique.
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