ServiceNav 5.0

Evolution du recensement, améliorations ergonomiques & fonctionnelles Dataviz, Ubuntu 20 pour les plateformes, modèle de service Kubernetes

30/04/2022
Annonce

Arrêt prochain des tableaux de bord classiques

La version 5.1 marquera l’arrêt de la fonctionnalité historique « Dashboard Classique », remplacée depuis plusieurs années maintenant par le module Dataviz.

Afin d’anticiper cet arrêt, un avertissement a été mis en place dans le menu Dashboard Classique, et nous vous recommandons de déployer dès à présent des Dataviz, qui peuvent se baser sur les widgets déjà définis (Listes des statuts, Suivi du parc, Cartes, Map, …)

Nouveauté

Recensement – interfaces réseau – gestion des changements

Principe général

Le recensement est utilisé pour la mise en supervision d’un nouveau périmètre.

Il permet, sur la base d’une liste/plage d’IP, de récupérer un grand nombre d’informations sur les différents équipements du parc, et de vous faire gagner du temps lors de leur mise en supervision.

Évolutions

Vous pouvez désormais effectuer de nouvelles actions.

 

Depuis la fiche détail d’un équipement supervisé :

Lancer un recensement
Visualiser les interfaces réseau détectées et non supervisées, sur cet équipement

 

Depuis le menu « Configuration > Recensement » :

Lancer un recensement sur un équipement déjà en supervision
Visualiser les interfaces réseau détectées et non supervisées, sur cet équipement
Filtrer sur les équipements possédant au moins un changement

La fenêtre de visualisation et de mise en supervision a également évolué :

Visualiser et modifier le nom, l’alias et la description
Mettre en supervision les nouvelles interfaces
Filtrer sur les interfaces déjà supervisées ou non

 

Une évolution sur le nommage a également été apportée.

Vous pouvez désormais consulter le nom (ifName) et l’alias (ifAlias) d’une interface (❶), en plus de sa description, et ces informations sont utilisées par défaut lorsque vous mettez en supervision cette interface.

L’ancienne règle de nommage était :<Nom du modèle de service utilisé – Description>

La nouvelle règle de nommage est : <nom> – <description> – <alias>

Si l’une des informations n’est pas connue (vide), le tiret excédentaire est retiré automatiquement.

 

L’ensemble de ces évolutions facilite vos opérations de maintien à jour du parc, réduisant de ce fait vos couts (TCO) de manière significative.

Evolution

Dataviz - Ergonomie améliorée

Principe général

Les tableaux de bord Dataviz vous permettent de visualiser de façon claire, puissante et modulaire les différents indicateurs de supervision.

Evolutions

Plusieurs évolutions ergonomiques ont été apportées.

En mode RUN :

Les bordures ont été retirées et les espaces vides réduits
Widget « Liste des statuts » : La hauteur des lignes a été réduite

En mode EDIT :

Le renommage du tableau de bord se fait par simple clic, sans nécessiter de validation.
Le renommage d’un widget se fait par simple clic, sans nécessiter de validation.
L’ensemble des actions disponible sur le widget a été regroupé dans un menu contextuel

 

Nouveauté

Ubuntu 20.04 pour ServiceNav Platform

 

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Seules les plateformes On Premise sont concernées.

La mise à jour du système d’exploitation vers Ubuntu 20.04, réalisé pour les ServiceNav Box en version 4.17, est désormais disponible pour la ServiceNav Platform (SNP et SNBI).

Cette mise à jour majeure apporte de nombreuses évolutions liées à la sécurité, et implique, comme pour les ServiceNav Box, des prérequis, ainsi qu’une indisponibilité.

Prérequis

Un accès complet à internet pendant la durée de la migration, incluant des appels APT/CPAN.

Du fait de la nature distribuée des dépôts Ubuntu, il n’est pas possible de lister de manière exhaustive l’ensemble des sources, en amont de la migration

5 Go d’espace disque disponible sur SNP et SNBI

Indisponibilité

La mise à jour est faite conjointement avec la montée de version 5.0.

Les deux machines sont mises à jour en parallèle.

Prévoyez un délai total d’indisponibilité de la plateforme d’une demi-journée maximum.

Dans le cas où vous souhaitez éviter cette indisponibilité, une migration manuelle s’appuyant sur la mise en œuvre de nouvelles machines, reste possible dans le cadre d’une prestation incluant l’assistance de nos équipes.

Les Masters SNP et SNBI Ubuntu 20.04 sont disponibles sur le FTP.

Evolution

Liste des statuts – colonne « Tickets 30 derniers jours »

Dans le cas où votre solution ServiceNav est intégrée avec un outil ITSM, vous pouvez afficher une nouvelle colonne « Tickets 30 derniers jours », dans le widget Liste des statuts.

Cette colonne affiche le nombre de tickets créés (ou rattachés) sur les 30 derniers jours glissants, pour l’élément correspondant

La donnée est issue directement de ServiceNav (historique des tickets), sans interrogation ITSM.

Vous disposez ainsi d’une nouvelle fonctionnalité pour la détection d’évènements récurrents, générateurs d’instabilité sur un élément du parc.

Modèles de service

Nouveauté
  • Applicatif

KUBERNETES-Pod-Status

Contrôle les pods d'un namespace alerte si le nombre de pods dans un statut donné dépasse les seuils associés. Configuration Seuils WARNING et CRITIQUE, informations de connexion au cluster Kubernetes.


  • Applicatif

Anaplan-Api-Page-Status

Vérifie le statut de la page d'une API Anaplan et les compare aux mappings attendus Configuration Compte et mot de passe d'utilisateur de l'api, EndPoint de l'API, Mapping. L'authentification se fait sur l'url https://auth.anaplan.com/token/authenticate


  • OS

MS-WIN-PS-Command

Lance sur le système cible Windows un script Powershell, et récupère son résultat. Retourne un statut et éventuellement des données de performance. Configuration: compte, mot de passe, domaine de l'utilisateur, script à exécuter avec ou sans paramètre , fraicheur du fichier résultat du script exécuté en secondes, méthode de connexion à distance (winexe, winrm, winrms).


  • Applicatif

WEBSITE-AUTH-SAML-WSFED-ADFS

Contrôle l'accès à une page web avec une authentification sur le serveur ADFS en utilisant le mécanisme SAML ou WS-FED. Mesure le temps de réponse et analyse éventuellement le contenu de la page. Alerte si la page n'est pas accessible, si le temps de réponse dépasse un seuil ou si le texte spécifié est présent ou non. Configuration url du site, identifiant, mot de passe, port. Optionnel : Url du fournisseur d'identité , type d'authentification, Chaine à chercher, statut présence, statut absence, seuil alerte et critique.


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-Disks-SNMPv3

Contrôle l'état des disques attachés au système de stockage Data Domain. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-Fans-SNMPv3

Contrôle l'état de tous les ventilateurs du système de stockage Data Domain. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-Network-SNMPv3

Contrôle l'état des interfaces réseau du système de stockage Data Domain. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-NVRAM-SNMPv3

Contrôle l'état des batteries de secours pour les NVRAM. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-PowerSupply-SNMPv3

Contrôle l'état des alimentations électriques du système de stockage Data Domain. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3


  • Stockage - Storage

Dell-DataDomain-UsedSpace-SNMPv3

Contrôle l'espace disque utilisé sur le système de stockage Data Domain. Alerte en cas de problème. Configuration informations de connexion SNMP V3

Evolution

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