Version 2.22

Fonctionnalités support – ServiceNav – correctifs sur les rapports

01/02/2016

Nouveauté

En résumé

La version 2.22 prend en compte le changement de nom de l’application ServiceNav, introduit les premières fonctionnalités sur le module de support autour des profils équipe technique – client final, et corrige le rapport de disponibilité.

Dans cette version, environ 60 évolutions fonctionnelles, évolutions techniques et correctifs ont été réalisés. Cette mise à jour sera déployée sur ServiceNav SaaS le 02/02 à 20h. Cette opération durera au maximum 60 minutes.

La connexion à l’application ne sera pas possible pendant cette période.
Le service de supervision (notification, collecte des données) ne sera pas impacté.

Vous trouverez ci-dessous le détail de cette nouvelle version.

Nouveauté

Nouveautés

Web App

[Support] Accéder au dashboard SIG_DAF
[Support] Ajouter commentaires sur fiche Demande – SIG A et DAF / RPC ET RT DAF
[Support] Consultation d’une action – SIG A
[Support] Consultation d’une action – SIG DAF
[Support] Consultation d’une Action suite à clic sur le planning
[Support] Consulter la liste des Actions planifiées pour ma Société sur un affichage planning
[Support] Consulter le détail de la prochaine Action planifiée
[Support] Consulter le détail d’une demande SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter les actions liées au sein de la liste des Demandes
[Support] Consulter mes Demandes en cours par criticité SLA
[Support] Consulter une liste filtrée par mot clé – RPC RT/ET/DAF/SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter une liste filtrée par statuts bruts RPC RT/ET/DAF/SIG DAF/SIG A
[Support] Consulter/Filtrer la liste des actions – SIG A
[Support] Consulter/Filtrer la liste des actions – SIG DAF
[Support] Création de demande SIG DAF/SIG A
[Support] Gestion des modes dégradés sur menu support/synthèse
[Support] Gestion des rôles sur la fusion extranet
[Support] Gestion des utilisateurs – Possibilité de lier à un « utilisateur SIG » dans le CRM
[Support] Mobilité – Gestion des profils SIG CRM
[Support] SIG A / SIG DAF : Accès au menu support
[Support] SIG A : Liste demandes – n’afficher que les demandes de son périmètre de visibilité
[Support] SIG A: La recherche de sociétés doit être cloisonnée par le secteur et l’organisation de l’utilisateur uniquement
[Support] SIG DAF : La recherche de sociétés doit être cloisonnée par le secteur et l’organisation (sites et sous-sites) de l’utilisateur
[Support] SIG DAF : Liste demandes – n’afficher que les demandes de son périmètre de visibilité

Viadéis™ Services Box
Non applicable.

Viadéis™ Services Agent
Non applicable.

Evolution

Evolutions

Web App

[Administration][Mobilité] Changer les icônes et les slapshscreen
[Administration][Mobilité] Changer l’url de connexion par défaut
[Administration][Mobilité] Remplacer le nom Viadeis Services par ServiceNav dans la page A propos
[Administration] Un utilisateur peut modifier sa page de connexion au niveau de son profil
[Configuration][compte de supervision][MySQL] port de connexion
[Recensement][Carte] Supprimer temporairement la cartographie
[Reporting] [Disponibilité] Alignement à gauche pour le nom des services utilisateur dans le tableau de synthèse
[Reporting] Ajouter la période annuelle au rapport « Suivi de la consommation des services à l’heure de pic »
[Reporting] Ajouter la période hebdomadaire au rapport « Suivi de la consommation des services à l’heure de pic »
[Reporting] Analyse de la disponibilité : modification au niveau de l’indisponibilité totale
[Reporting] Enlever le champ « A partir de » des modèles de rapport

Viadéis™ Services Box
[Box] Améliorer la gestion de la file d’initialisation du remoteOperationBox

Viadéis™ Services Agent
Non applicable.

Modèles de service

0 2
Bruno RICHOUX
Product and Service Director

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