Version 2.3

nouveautés et améliorations

02/05/2013

Nouveauté

Nouveautés

Web :

  • Génération de la configuration des Viadéis™ Services Box : nouvelle interface
  • Production d’une Viadéis™ Services Box : automatisation de la configuration réseau et du rattachement au site Web
  • Nouveau champ « Criticité » dans les modèles de service, avec héritage de la valeur de ce champ pour les services unitaires créés
  • Administration : journalisation des actions de configuration par l’utilisateur Viadéis™ Services, avec interface de recherche et de consultation

Viadéis™ Services Agent

  • Programme d’installation entièrement nouveau, basé sur la technologie InstallShield de FlexeraSoftware
  • Tous les modes de communication via un proxy sont maintenant supportés pour le service de mise à jour Viadéis™ Services Agent ; la configuration réseau est à indiquer au moment de l’installation
  • Vérification de la communication vers le service de mise à jour au moment de l’installation

Nouveaux modèles de service :

  • Possibilité de tester la connectivité réseau par ping en mode sonde de service
  • Antivirus TrendMicro WorryFree/OfficeScan : vérification des mises à jour
  • Vérification des garanties/extensions de garantie sur site constructeur HP
  • Yosemite Server Backup (HP Data Protector Express)
  • DELL – serveurs : état de santé du RAID, matériel
  • Symantec BESR : support de la version 2011

 

Viadéis™ Services Box

  • Lors du recensement, découverte des interfaces réseau et des partitions sur les équipements supportant la MIB II SNMP (serveurs Windows, Linux/Unix, équipements actifs de réseau), et déploiement automatisé des sondes correspondantes. La fonctionnalité de recensement est disponible à ce jour pour les Viadéis™ Services Box dédiées à un client
  • RemoteOperationBox V2 : dialogue transactionnel orienté messages entre Viadéis™ Services Box et le Site Web : diminution de l’usage de la bande passante côté client (-20%), contrôle d’intégrité et reprise en cas d’indisponibilité de longue durée du réseau ou des composants, rapidité de passage des ordres de configuration ou de contrôle (+80%)
  • Production d’une Viadéis™ Services Box : automatisation de la configuration réseau et du rattachement au site Web

Nouveaux modèles de service :

  • HP Procurve : matériel
  • Quantum-ScalarI80 : statut
  • Quantum-DXI6700 : statut, consommation de la mémoire, du swap
  • Possibilité de tester la connectivité réseau par ping en mode sonde de service
  • MITEL : supervision du niveau d’alarme du serveur de téléphonie
  • Librairie de bandes Dell TL4000 : statut
  • Juniper – passerelle SSL : consommation du CPU, du swap, de la mémoire, du fichier journal, du disque
  • Switchs FC IBM/Brocade : statut global, composants matériel, état des ports
  • Acronis : état des sauvegardes
  • EMC – baies de stockage CX/AX : consommation CPU, état des disques, état du cache, fautes, état des ports
  • DELL PowerConnect : statut global
  • DELL – baies de stockage MD 3xxx : état global
  • NetApp : température, alimentation, batterie NVRAM, utilisation des volumes, sessions NMDP, état global, état des disques, ventilateurs, enclosure, CPU
  • Application Apache/Tomcat
  • Antivirus TrendMicro WorryFree/OfficeScan : vérification des mises à jour

Evolution

Evolutions

Web :

  • Module Inventaire : positionnement différent dans l’interface, fonctions d’export, de suppression, de tri et de recherche multi-colonnes, à la fois sur l’inventaire matériel et sur l’inventaire des logiciels du parc
  • Amélioration de la vue liste des boitiers – ajout d’informations de version
  • Frise Temporelle : quand aucune donnée de supervision n’est affichée, la frise temporelle affiche un statut indéterminé par défaut
  • Exploitation Technique – masquage du champ description lorsque celui-ci est vide
  • Affichage dans la fiche de détail d’un service unitaire sa catégorie
  • Administration – supprimer l’option de configuration des évènements acquittés
  • Administration – renommer la partie Accueil en Tableaux de bord
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : refonte de l’interface : choix entre créer un ticket ou acquitter simplement
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : nom de la société Viadéis™ CRM dans la fiche de création du ticket côté Viadéis™ Services
  • Intégration avec Viadéis™ CRM : héritage parent <-> site des liens « sociétés dans le CRM »
  • Visibilité des Viadéis™ Services Box à la génération de la configuration: la configuration d’un équipement ou d’un service unitaire ne peut être réalisée que par un utilisateur disposant des droits sur la Viadéis™ Services Box
  • Configuration : suppression de l’action de duplication des boitiers
  • Journalisation des connexions des utilisateurs de Viadéis™ Services en base de données
  • Reporting : réduction de la taille des rapports de performance
  • Exploitation technique : suppression dans le menu Actions des choix « arrêter / démarrer notifications et contrôles »
  • Configuration d’un service unitaire : initialisation et affichage des données issues des modèles de service
  • Configuration d’un service unitaire : affichage de la description du modèle de service

Viadéis™ Services Box

  • Utilisation d’une partition en RAM pour les fichiers d’état Nagios, permettant de réduire le nombre de disque I/O
  • Modèle de sonde MS-WIN-Services-Not-Started insensible à la casse
  • HP MSA 2012 : supervision de la technologie SA
  • Notification des acquittements : indication de l’utilisateur qui a acquitté le statut

Correctif

Corrections

Web :

  • RemoteOperationBox V2 : plus de perte de données de performance
  • Suivi Commercial : la sélection reste active quand on passe de l’onglet client à l’onglet site
  • Depuis le tableau de bord Suivi du parc par catégorie de service, possibilité de sélectionner l’action Accès à distance
  • La suppression des éléments de reporting est maintenant possible sous Chrome
  • Les filtres entre la météo des services et l’exploitation technique sont maintenant indépendants
  • L’affichage de la page Journaux d’évènements est fonctionnel
  • Problème de visualisation des graphiques de performance sous IE8
  • Les fenêtres popup de configuration de rapports multi-clients ne fonctionnent pas sous IE8
  • L’ordre de tri du tableau de bord par catégorie de service ne s’effectue pas par statut et ancienneté
  • Météo des services : erreur d’affichage
  • Impossible de modifier le profil d’un utilisateur LDAP
  • Inventaire – erreur à l’affichage lors de présence de valeurs négatives
  • Groupe de contacts – contact non ajouté dans la configuration s’il est lié à aucun équipement / service
  • Suivi commercial > sociétés : dans le détail de la société, le bouton Supprimer ne fonctionne pas
  • Configuration > Compte de supervision : mauvaise génération de la configuration pour un compte de supervision facultatif
  • Supprimer la section du moyen d’envoi pour le rapport Etat du courant du parc
  • Affichage incorrect des indisponibilités supérieures à 9h6min dans la liste des indisponibilités
  • Impossible de supprimer un contact même en le passant inactif
  • Duplication de service : la protection des comptes de supervision n’est pas dupliquée

 

VS Box :

Modèles de service :

  • Les tailles de disque importantes (> 4 To) sont correctement remontées (plus d’affichage d’un nombre négatif)
  • Nombre et âge de fichiers sur machine Windows : modification de la sortie du plug-in lorsqu’aucun fichier n’est trouvé.
  • Linux : la consommation mémoire exclut la mémoire en cache
  • DELL PowerEdge : corrections
  • Problème d’exécution du modèle de service Partage-Dispo lorsque le mot de passe comporte des caractères spéciaux

VS Agent :

  • Le plugin etrust tient compte de la langue d’installation du logiciel eTrust

Modèles de service

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Bruno RICHOUX
Product and Service Director

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