Version 2.7

Viadéis™ Services simplifie la vie des techniciens informatique nomades. Gérez vos interventions sur site tout en gardant un œil sur l’état de votre parc informatique supervisé. Soyez réactif avec les notifications PUSH sur les problèmes critiques ou sur les nouvelles interventions qui vous sont affectées. Gagnez du temps avec la signature du bon d’intervention directement depuis l’application ! Il sera automatiquement envoyé à votre client. Trop d’informations et de notifications ? Concentrez-vous sur l’essentiel, en définissant votre tableau de bord personnalisé et en sélectionnant vos notifications.

Avec la mobile app Viadéis™ Services, vous pouvez :

• Accéder en temps réel à l’état du parc informatique sous votre responsabilité,
• Visualiser en un clin d’œil le statut de vos demandes client,
• Gérer vos interventions (mise à jour, clôture, …),
• Faire signer le bon d’intervention par votre client et lui envoyer par email,
• Créer un ticket d’incident,
• Recevoir des notifications Push sur les problèmes du système d’information,
• Recevoir des notifications Push lors de l’attribution d’une intervention,
• Obtenir un bilan géolocalisé de vos clients les plus proches,
• Effectuer des recherches libres (clients, services utilisateur, équipements, interventions, contacts, …)

Elle nécessite pour le scénario ticketing le produit Viadéis™ CRM en version 7.7_7.0 ou ultérieure.La mobile app Viadéis™ Services est disponible sur le Google Play Store.

• Modèles de contrôle des équipements: grâce à ces modèles, possibilité de configurer le mode de contrôle d’un équipement: nombre de requêtes ping, durée RTA, seuils d’alerte/critique de dépassement de délai, seuils d’alerte/critique de tolérance de perte de paquets
• [Météo des services] Autoriser la création de services utilisateurs de type cloud pour les sociétés
• [Intégration] création de tickets et synchronisation de parc avec le logiciel GLPI
• Services Web de type REST pour implémenter la connexion avec la mobile app sur les scénarios supervision et ticketing
• Implémentation de la notification PUSH dans le back-office
• [Inventaire] Inventaire pour un réseau hors domaine (workgroup) opérationnel dans tous les modes (agent, box)
• [Tableau de bord] Nouveau Modèle Mobilité
• [Tableau de bord] Nouveau Modèle Liste des statuts

Nouveaux modèles de service :

• Analyse de fichiers texte à la recherche d’expressions régulières, sous technologies Windows et Linux
• Supervision de la sauvegarde ShadowProtect v5
• Supervision des travaux Microsoft SQL Server
• Analyse de table d’audit Microsoft SQL Server (format de table spécifique)
• Supervision des sauvegardes réalisées par backup-manager
• Serveur de messagerie: monitoring IMAP quota via connexion SSL
• Serveur de messagerie: monitoring IMAP quota via connexion standard non sécurisée

• [Boitier] Champ IP obligatoire dans le formulaire de configuration des boitiers
• [Contact] Modification de la fiche de configuration pour prendre en compte les notifications de type PUSH
• [Service utilisateur] Fusion du champ Information complémentaire avec le champ Description
• [Service utilisateur] Modification de la fiche de configuration pour prendre en compte les notifications de type PUSH
• [Inventaire] Ajout dans la liste des équipements et l’export au format CSV des numéros de licence du système d’exploitation
• [Equipement] Déplacement d’un équipement d’un site à un autre
• [Equipement] Fusion des statuts INJOIGNABLE/INCONNU sur les équipements dans l’interface
• [Profil] Modification du profil RPC_RT_VALUE pour accéder à la configuration de l’inventaire
• [Profil] Hiérarchisation des rôles – création des rôles et topologies pour la mobilité
• [Ticket] Correction du format de la date et de l’heure affichées lors de la création du ticket par intégration
• Montée de version de Font Awesome en 4.0
• [Modèle de service] Modèles HTTP: catégories de métriques définies, catégories de modèles de service définies
• [Notification] Typage des commandes de notification : Mail / SMS / Push

• Notifications – Ajout d’un log sur les box
• Support de valeur d’argument d’un service contenant un point virgule
• Gestion du caractère «  dans les arguments d’un service
• Service de supervision des partitions Linux: les caractères spéciaux utilisés dans des expressions régulières sont supportés

• [Société] Il est maintenant possible de supprimer une société si elle est abonnée à des services cloud
• [Contact] Erreur lors de la suppression de groupes de contacts
• Vérifications sur les requêtes d’insertion d’éléments en base de données
• [Recensement] L’ajout des interfaces par leur nom fonctionne quand il contient le caractère ‘
• [Recensement] Evolution du script de cartographie pour éviter les erreurs sur des équipements pour lesquels la MIB est inconnue
• [Recensement] Lors de l’ajout des interfaces réseaux depuis le recensement la plage horaire est sélectionnée
• [Recensement] Impossibilité de supprimer une Viadéis™ Services Box dans l’interface suite à un recensement
• [Equipement] Correction de l’affichage du taux de disponibilité dans la fiche d’un équipement
• [Tableau de bord] Affichage de la fenêtre de mise à jour de la configuration dans la page tableau de bord quand cela est nécessaire
• [Tableau de bord] Au chargement de la page, le nom affiché est celui du tableau de bord par défaut
• [Service Utilisateur] Affichage de l’objectif de disponibilité erroné dans la liste des services utilisateurs (module Configuration)
• [Service Utilisateur] Affichage des caractères spéciaux et accentués dans les notifications email des services utilisateurs
• [Service Utilisateur] Affichage de la plage horaire de disponibilité à l’ouverture de la fiche du service utilisateur
• [Exploitation Technique] Mise à jour des dates Prochaine planification quand la configuration est rechargée
• [Système d’information] Les filtres des champs de recherche des journaux d’événements sont copiés dans les champs de recherche de l’exploitation technique
• [Suivi commercial][Société] Le nom de la société est limité à 45 caractères
• [Suivi commercial][Société] Messages d’erreurs à l’insertion des champs des sons
• [Suivi commercial][Société] L’indicateur de position sur la fenêtre de géolocalisation apparait entièrement
• [Suivi commercial][Société] Mode plein écran Chrome
• [Suivi commercial][Société] Comportement sur la fermeture de la fenêtre de détail
• [Suivi commercial][Société] Impossibilité de procéder à une géolocalisation pour cause de contenu mixte http/https
• [Suivi commercial] Impossible de lier une société avec une connexion externe vers un système CRM ayant un secteur défini

• HP Procurve: correction de la sortie de la sonde d’état d’interface
• Niveaux de consommables imprimantes: modification des données de performance
• VMware-ESX-NetUsage: validation sur remontée des donnés
• Sonde Disque: message de sortie de la sonde quand les seuils d’alerte/critique sont égaux
• Sonde de l’état de santé des Box : compatibilité avec RabbitMQ sur Ubuntu 12.0.4
• HP P6000: fonctionne quand le champ system name contient le caractère –
• IBM DS 4000 – controller status: correction sur la collecte des données
• IBM DS 4000 – drive status : collecte des statuts indépendamment du niveau de firmware
• IBM DS 4000 – logical volume status : collecte des statuts indépendamment du niveau de firmware
• IBM DS 4000 – drive channels status : collecte des statuts indépendamment du niveau de firmware
• IBM DS 4000 – perfs : collecte des data IO sur plusieurs versions de firmware
• Veeam Backup: changement du format et du code de sortie quand le nom de job n’existe pas
• Microsoft SQL Server, sonde d’analyse d’espace libre: modification du message de sortie en cas de problème d’accès à la base de données
• HP SAN MSA : argument supplémentaire timeout
• HP Procurve CPU : modification de l’état de sortie
• MS-WIN-FolderSize : contrôle fonctionnel sur Viadéis™ Services Box de version Ubuntu 12.0.4

• Veeam Backup: support de l’argument facultatif Job