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Découvrez la nouvelle solution du Groupe EasyVista : Goverlan, le spécialiste du support à distance et de l’automatisation des processus IT afin booster le support et de proposer de nouvelles fonctionnalités d’auto-assistance (ou Self-Healing).

Les bénéfices : libération des techniciens sur les tâches basiques et répétitives, réduction des coûts, mise à disposition d’outils intégrés et meilleure expérience utilisateur.

Principales fonctionnalités de Goverlan :

• Accéder à la machine à supporter en un clic, sans interaction utilisateurs 
• Réaliser tous vos inventaire hardware et software & n’importe quel reporting
• Assurer diagnostics et résolutions sans interrompre les utilisateurs, qui continuent leur activité
• Améliorer la qualité de services perçue par les utilisateurs
• Automatiser toutes vos tâches complexes et répétitives

Fonctionnalités d’interconnexion entre Goverlan et ServiceNav : 

• Accéder à la machine en un clic, depuis la fiche détail d’un équipement
• Remonter le résultat d’inventaire des postes de travail
• Offrir une meilleure perception de la qualité de services par les utilisateurs